Chuyên Viên CSKH

• Sở hữu toàn bộ thông tin liên lạc giữa công ty và khách hàng thông qua các kênh chat, bao gồm Messenger, Facebook comment trên tất cả các trang Facebook của Kingsport, Instagram, Zalo Official account, và các ứng dụng chat nền tảng khác (nếu có)
• Đảm bảo tất cả các yêu cầu trò chuyện đến từ khách hàng đều được ghi nhận, sở hữu, xử lý trong thời gian KPIs cho phép và xử lý chuyên nghiệp để mang lại trải nghiệm cao cho khách hàng
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, thương hiệu, giá cả, chiến dịch, dịch vụ, đơn hàng, chính sách trên tất cả các kênh chat
• Tạo cơ hội bán hàng bằng cách chuyển đổi yêu cầu thành đơn đặt hàng trên các kênh chat và đạt mục tiêu doanh thu do công ty đặt ra
• Có hiểu biết đầy đủ về các quy trình Vận hành, Mua hàng, Hậu cần, Thương mại điện tử, Tiếp thị và Tài chính, cùng với các chính sách dịch vụ khách hàng, để cung cấp hỗ trợ khách hàng ở cấp độ đầu tiên thông qua các kênh chat với chất lượng và mức độ dịch vụ theo thời gian cao nhất
• Báo cáo và chuyển giao các vấn đề một cách thích hợp và chính xác cho nhóm Giải quyết khiếu nại đối với các yêu cầu cần điều tra thêm 

- Thu nhập từ 8 - 12 triệu/tháng+++ (Lương cơ bản: 7,5-8,5tr+ phụ cấp xăng xe+ phụ cấp theo đơn hàng)

- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định

- Được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ

- Thưởng hiệu quả công việc hàng tháng

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện.

- Tăng lương 01 lần/năm, tăng lương đột xuất nếu có thành tích xuất sắc vượt trội

- Du lịch, team building hàng năm