Công Ty TNHH Động Học Stella
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
8 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
19/09/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
20 - 25 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
● Tiếp nhận và theo dõi phản hồi cho khách hàng:
- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, tìm hiểu về những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng trên các nền tảng.
- Quản lý và phản hồi đúng lời ý kiến của khách hàng thông qua email, hotline, fanpage hoặc các sàn thương mại điện tử.
● Giải quyết vấn đề:
- Xử lý và giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
● Xử lý đơn hàng:
- Xử lý đơn hàng từ việc nhận đơn đến xác nhận và giao hàng.
- Đảm bảo tình trạng sản phẩm và thông tin đơn hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác.
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên
Yêu cầu công việc
- Nữ từ 20 - 25 tuổi.
- Tốt nghiệp Trung cấp chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng mỹ phẩm, sàn thương mại điện tử.
- Sử dụng excel thành thạo tốt.
- Giao tiếp tự tin, tư duy nhanh, hiểu vấn đề và biết cách giải quyết vấn đề
- Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp.
- Cẩn thận và tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý vấn đề linh hoạt.
- Có tư duy hướng ngoại, năng động, thích mở rộng các mối quan hệ.
Quyền lợi
- Mức lương: Từ 8 triệu trở lên (lương thỏa thuận, tùy theo năng lực và kinh nghiệm)
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
- Có cơ hội được rèn luyện và nâng cao kỹ năng thiết kế
- Có cơ hội được training và học hỏi kinh nghiệm/kiến thức về Kinh doanh, Branding, Digital Marketing.
- Được tiếp cận với nhiều brand và sản phẩm khác nhau.
- Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp, công đoàn theo quy định của Luật lao động.
- Thưởng các ngày sinh nhật, ốm đau, lễ tết... theo quy định.
- Xem xét và điểu chỉnh lương hàng năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Chương trình team building hàng năm
- Thời gian làm việc: Từ 8h00 - 17h00 (Thứ 2 đến sáng Thứ 7) - Nghỉ trưa: 90 phút
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Số 3 Nguyễn Văn Đậu, Phường 5, Phú Nhuận
Công Ty TNHH Động Học Stella
Địa chỉ:263/4 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM
Quy mô:10 - 150 người
VỀ STELLA KINETICS
Được thành lập vào năm 2009, Stella Kinetics (tiền thân là Sen Indochina) có phong cách quản lý chuyên nghiệp cùng tinh thần khởi nghiệp đầy mới mẻ và sáng tạo. Công ty hoạt động chủ yếu ở thị trường ngách với các sản phẩm thuộc ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Tại Stella Kinetics, chúng tôi thiết kế, phát triển và tạo ra giá tăng thêm cho những sản phẩm đã được người tiêu dùng từng biết đến.
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành những người khai phá và nhà cung cấp những sản phẩm tuyệt vời có nguồn gốc từ thiên nhiên đầy tiềm năng và vững chắc.
Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển các loại thảo dược mang tính đột phá, những sản phẩm thiên nhiên/thiết bị chăm sóc sức khỏe, ngành công nghiệp mỹ phẩm; với sự đầu tư chuyên sâu về lĩnh vực nghiên cứu và công nghệ sinh học để tạo nên sự khác biệt cho tất cả những bên có liên quan, góp phần tích cực vào việc chăm sóc sức khỏe cho con người. Chúng tôi tin tưởng sâu sắc vào các công trình nghiên cứu được hỗ trợ bởi tiến bộ khoa học và công nghệ sinh học, điều này có thể giúp việc làm đẹp từ trong ra ngoài thật sự mang lại hiệu quả, lâu dài và bền vững.
LĨNH VỰC SẢN XUẤT VÀ PHÂN PHỐI: Mỹ phẩm/Thực phẩm và healthy snacks/dược thảo bổ
sung/chăm sóc gia đình (Homecare)
THƯƠNG HIỆU CỦA CHÚNG TÔI: Milaganics/Karoma/Otoke/Modotox/La Rambla [More]
DANH MỤC SẢN PHẨM: tinh dầu, chiết xuất thiên nhiên, thực phẩm tự nhiên, nguyên liệu thảo
mộc, hương liệu, mỹ phẩm, thiết bị hỗ trợ chăm sóc sức khỏe và làm đẹp
VĂN HÓA STELLA KINETICS:
Kỷ luật/ Hành động/ Minh bạch/ Chủ động
- Không ngừng mang đến những cơ hội và thách thức, năng động, tích cực, đáng tự hào, khen thưởng,
là một nơi đây ý nghĩa để làm việc và thu hút nhân tài.
- Duy trì hoạt động liên tục từ khâu lên ý tưởng, sản xuất đến khâu tái chế
- Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng, giá cả hợp lý nhất, thông qua việc không ngừng
cải tiến, đổi mới chất lượng sản phẩm, quy mô và hiệu quả hoạt động.
- Luôn đảm bảo mang đến giá trị cao nhất cho nhân viên, khách hàng, hội đồng quản trị cổ đông, cộng
đồng.
- Tích cực quảng bá và mang những sản phẩm/nguồn nguyên liệu có nguồn gốc từ Việt Nam, xây
dựng chiến lược mang tầm vóc quốc tế, mang những giá trị văn hóa độc đáo này đến gần với thế giới.
ĐỐI TÁC - KÊNH PHÂN PHỐI:
Chúng tôi đã, đang và sẽ mở rộng kênh phân phối để cộng đồng có thể tiếp cận được với những sản
phẩm chất lượng từ Stella Kinetics
1. GT (Kênh phân phối truyền thống): đã có mặt tại hơn 25 tỉnh thành trên khắp các vùng miền [xem thêm]
2. MT (Kênh phân phối hiện đại): Aeon mall/ Aeon citymart/ Guardian/ Medicare/ Us Mart/ Siêu thị Văn Lang/ Satra Mart/ Lucky Plaza/ 123 Mart/ Hệ thống cửa hàng sân bay Duy Anh
3. ONLINE (Trực tuyến): Tiki.vn/ Lazada.vn/ Hotdeal.vn/ Vuivui.com/ Adayroi.com/ cungmua.com/ Shop.vnexpress.net/ Nhommua.com/ Lotte.vn/Yes24.vn/ Adayroi.com/ Mymall.vn/ Ellystore.com/ Hasaki.vn
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Địa chỉ: Lầu 5, 231 – 233 Lê Thánh Tôn, P. Bến Thanh, Quận 1, TPHCM
