Công Ty TNHH Hàng Nhật Nam Phát
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Ngày cập nhật:27/05/2024 07:58
Lượt xem:549
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
27/05/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản, tích điểm cho khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Yêu cầu công việc
- Trình độ tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
- Có khả năng lắng nghe.
- Sự nhạy bén và linh hoạt.
Quyền lợi
- Lương cơ bản + thưởng KPI
- Chế độ hiếu hỷ, sinh nhật, liên hoan... theo cơ chế công ty
- Thưởng Lễ, Tết, Lương tháng 13...
- Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding
- Chế độ tăng lương hàng năm
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiệt huyết
Địa điểm làm việc
Hà Nội, BT10, LK16B3, ngõ 23 đường Nguyễn Văn Lộc, Hà Đông
Từ khoá
Chia sẻ
Công Ty TNHH Hàng Nhật Nam Phát
Địa chỉ:
Quy mô:10 - 150 người
Chào mừng bạn đến với Nam Phát – Cửa hàng chuyên đồ nội địa Nhật chính hãng, nơi bạn có thể tìm thấy những sản phẩm độc đáo và chất lượng từ xứ sở hoa anh đào. Với trang Web chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng, chúng tôi tự hào mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời và tiện lợi.
Nam Phát là một cửa hàng tập trung vào việc cung cấp những sản phẩm chất lượng và mang tính ứng dụng cao từ Nhật Bản. Chúng tôi tận dụng sự đa dạng và sự sáng tạo của thị trường đồ nội địa Nhật để đem đến cho bạn một bộ sưu tập đa dạng gồm đồ gia dụng, trang trí nội thất, đồ dùng nhà bếp, mỹ phẩm và nhiều hơn nữa.
