Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hà Nội)
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
•
Công việc đang được quan tâm, ứng tuyển ngay để không bỏ lỡ cơ hội!
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về đơn hàng, dịch vụ và các vấn đề liên quan qua điện thoại, email, chat.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề khách hàng gặp phải, đề xuất và thực hiện các giải pháp xử lý kịp thời, hiệu quả.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách mới của công ty để tư vấn, hỗ trợ khách hàng một cách chính xác và đầy đủ.
- Đề xuất các ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề khách hàng gặp phải, đề xuất và thực hiện các giải pháp xử lý kịp thời, hiệu quả.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách mới của công ty để tư vấn, hỗ trợ khách hàng một cách chính xác và đầy đủ.
- Đề xuất các ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.
- Có trên 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng Vận chuyển, Logistic
- Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel và các công cụ làm việc văn phòng khác.
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương tác, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ hoặc logistics.
- Giao tiếp rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp.
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel và các công cụ làm việc văn phòng khác.
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương tác, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ hoặc logistics.
- Giao tiếp rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp.
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
Quyền lợi
- 12 ngày nghỉ phép/năm.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN full lương.
- Lương tháng 13.
- Thưởng hiệu quả công việc.
- Review lương 1 lần/năm.
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
- Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN full lương.
- Lương tháng 13.
- Thưởng hiệu quả công việc.
- Review lương 1 lần/năm.
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
- Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thông tin chung
Ngày đăng
29/05/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội, Hà Đông
Từ khoá
nhân viên chăm sóc khách hàngnhân viên chăm sóc khách hàng viettelnhân viên chăm sóc khách hàng mobifonechăm sóc khách hàngchăm sóc khách hàng vnptdịch vụ chăm sóc khách hàngchuyên viên chăm sóc khách hàngnhân viên chăm sóc khách hàng tại tphcmnhân viên chăm sóc khách hàng part timechăm sóc khách hàng qua điện thoạiViệc làm Hà NộiBán sỉ - Bán lẻ - Quản lý cửa hàngCông Ty Cổ Phần Dịch ...
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh
Địa chỉ:405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh - Phường 24 - Quận Bình Thạnh - TP Hồ Chí Minh.
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Xem trang công ty
