Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hà Nội)

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về đơn hàng, dịch vụ và các vấn đề liên quan qua điện thoại, email, chat.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề khách hàng gặp phải, đề xuất và thực hiện các giải pháp xử lý kịp thời, hiệu quả.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách mới của công ty để tư vấn, hỗ trợ khách hàng một cách chính xác và đầy đủ.
- Đề xuất các ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.

- Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.

- Có trên 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng Vận chuyển, Logistic
- Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel và các công cụ làm việc văn phòng khác.
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương tác, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ hoặc logistics.
- Giao tiếp rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp.
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.

- 12 ngày nghỉ phép/năm.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN full lương.
- Lương tháng 13.
- Thưởng hiệu quả công việc.
- Review lương 1 lần/năm.
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
- Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.