Retail Operations Manager

Quản lý vận hành showroom

• Quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của showroom nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ

• Sắp xếp nhân sự, phân ca và quản lý thời gian làm việc của đội ngũ bán hàng

• Kiểm tra, xác nhận chấm công, giờ làm việc, nghỉ phép và tuân thủ nội quy của nhân viên

• Đảm bảo hình ảnh showroom luôn đạt tiêu chuẩn thương hiệu

Quản lý bán hàng & phát triển doanh thu

• Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tháng, quý, mùa cao điểm và các chương trình Lễ/Tết

• Theo dõi kết quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng

• Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng, quy trình phục vụ khách hàng cho kênh offline

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại showroom đạt tiêu chuẩn dịch vụ

Quản lý hàng hóa & tiêu chuẩn trưng bày

• Đảm bảo tình trạng hàng hóa, tồn kho và luân chuyển hàng tại showroom

• Kiểm soát trưng bày sản phẩm theo layout và tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng phục vụ kinh doanh

• Theo dõi tình trạng tài sản, thiết bị và cơ sở vật chất showroom

Quản lý đội ngũ & phối hợp nội bộ

• Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng

• Đảm bảo hình ảnh nhân sự, tác phong và chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn công ty

• Phối hợp với các phòng ban triển khai các hoạt động và nhiệm vụ được giao

• Làm việc với Ban Quản lý Trung tâm thương mại liên quan đến hoạt động vận hành showroom

Báo cáo & kiểm soát

• Tổng hợp báo cáo bán hàng, vận hành và nhân sự định kỳ tuần/tháng/quý/năm

• Đối soát số liệu và phối hợp với bộ phận Kế toán trong công tác báo cáo, kiểm kê và quản lý chi phí

• Phân tích kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành

Các cửa hàng : Dreame Flagship Store (Landmark 81), SmartLink Official Store (Crescent Mall) , Dreame Flagship Store - Vincom Mega Mall Thảo Điền, Dreame Flagship Store - Vincom Mega Mall Vũ Yên (Hải Phòng)