-Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất. 

- Đưa ra quy trình làm việc cho nhóm để đảm bảo mọi người luôn làm việc theo đúng các yêu cầu của công ty. 

- Phối hợp bộ phận đào tạo cho các thành viên trong nhóm, giúp nhân viên cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại và đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm cho họ. 

- Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên. 

- Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp. 

- Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển telesales mới. Đồng thời cũng hỗ trợ bộ phận đào tạo tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm. 

- Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng. 

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc và thực hiện theo dõi bảng công mỗi tháng gửi về BP.Nhân sự. 

- Giám sát quy trình telesales và đề xuất các thay đổi, cải tiến cần thiết. 

- Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty. 

- Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của trưởng bộ phận. - Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

- Phúc lợi tốt cho nhân viên và gia đình: bảo hiểm y tế, du lịch, team building, happy hour, happy birthday…

- Hưởng đầy đủ các chế độ của người lao động theo quy định của Luật lao động sau 2 tháng thử việc

- Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ theo quy định của Luật lao động hiện hành và theo quy định của Công ty

- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe theo quy định sau thử việc.

- Môi trường trẻ năng động, hiện đại, chuyên nghiệp, đội ngũ kinh doanh lâu năm, nhiều cơ hội phát triển bản thân

- Được đào tạo, bồi dưỡng & phát triển nghề nghiệp

- Các chế độ đặc quyền khác theo chính sách nội bộ của công ty đang dạng, hấp dẫn

- Hồ sơ bổ sung khi trúng tuyển