Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Ideal Life
Chuyên Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng (Hđlđ 6 Tháng)
Thông tin chung
Ngày đăng
03/02/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi và gọi ra để hỗ trợ các thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng về mảng bảo hiểm phi nhân thọ. Phụ trách chăm sóc khách hàng đa kênh (cuộc gọi/email/chat..)
- Phối hợp với các bộ phận trong Khối và phòng ban khác nhằm giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.
- Thực hiện báo cáo về các vấn đề của khách hàng và lên các kịch bản xử lý các vấn đề có thể phát sinh.
- Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng.
- Đảm nhận các công việc khác được giao bới Quản lý trực tiếp.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 và Sáng thứ 7.
Yêu cầu công việc
- Có thể tham gia làm việc toàn thời gian theo hợp đồng lao động 6 tháng.
- Trình độ Cao Đẳng/Đại học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan, đã từng làm việc trong ngành bảo hiểm, ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng là một lợi thế.
- Thông thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp và phân tích tốt.
- Đặt khách hàng làm trọng tâm, có tư duy dịch vụ.
- Am hiểu về sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm là điểm cộng.
- Chuyên nghiệp, tự tin, có khả năng giải quyết vấn đề/áp lực và có tinh thần đồng đội.
Quyền lợi
- Mức lương: thỏa thuận
- 15 ngày phép/năm
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trong 2 tháng thử việc (thử việc full lương)
- Phụ cấp cơm trưa
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Tòa Viconship Saigon, Số 6-8, Đoàn Văn Bơ, Quận 4
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Ideal Life
Địa chỉ:Số 16 Nguyễn Trường Tộ, Phường 13, Quận 4, thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô:150 - 300 người
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN IDEAL LIFE
Địa chỉ: Số 9 đường Đoàn Văn Bơ, Phường 13, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Ideal Life (chủ quản ứng dụng IZIon24, IZIon24 Agent) là công ty trong lĩnh vực bảo hiểm công nghệ tại Việt Nam.
Sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng đến từ những đối tác bảo hiểm lớn và uy tín như: Bảo Minh, Bảo Việt, PVI, Bảo Long... Tại Ideal Life, chúng tôi nuôi ước vọng mang đến sự bảo vệ đáng tin cậy cho người Việt thông qua những ứng dụng thông minh, tiện lợi để cải thiện chất lượng cuộc sống, hướng đến kỷ nguyên số đột phá.
