Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Việt Nam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hotline

Mức lương:
10 - 15 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
13/01/2025

Khu vực tuyển:
TP.HCM

Cơ hội hấp dẫn!

Công việc đang rất được quan tâm! Ứng tuyển ngay để không lỡ cơ hội!

Ngày cập nhật:13/12/2024 09:42

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
13/12/2024

Thời gian thử việc
2 tháng

Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển
2

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Độ tuổi
23 - 30 tuổi

Yêu cầu bằng cấp
Đại học

Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm

Ngành nghề
Bảo hiểm/Chăm sóc khách hàng/Ngân hàng

Mô tả công việc

MỤC TIÊU

Tiếp nhận và phục vụ các cuộc gọi vào (Inbound) từ Khách hàng và Tư vấn tài chính theo tiêu chuẩn DVKH và quy trình làm việc của DLVN. Thực hiện các cuộc gọi cho Khách hàng/Tư vấn tài chính (Outbound) theo chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty.

Vị trí thuần về Chăm sóc khách hàng, không sale/ không tư vấn/ không áp doanh số Bảo hiểm.

TRÁCH NHIỆM

Tiếp nhận, giải quyết các cuộc gọi vào Tổng đài Dịch vụ khách hàng DLVN với số lượng bình quân mỗi ngày từ 80-100 cuộc gọi và nhập thông tin vào hệ thống;
Thực hiện gọi lại các cuộc gọi nhỡ của Khách hàng đã gọi vào Tổng đài;
Thực hiện cuộc gọi theo các chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty ở từng thời điểm (Kiểm tra phí theo yêu cầu AC, liên hệ khách hàng theo yêu cầu của Kế toán, nghiệp vụ (Claims, PS, NB...).
Tiếp nhận các yêu cầu của Khách hàng qua mạng xã hội và liên hệ khách hàng tìm hiểu thông tin và phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan giải quyết yêu cầu của Khách hàng.
Các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

YÊU CẦU

Kiến thức và Kinh nghiệm

Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành liên quan kinh tế, tài chính, quản trị...
Có kinh nghiệm từ 1 – 2 năm Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng; Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm...
Nắm vững qui trình giao tiếp, phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn cao.

Kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp tốt; Giọng nói: nhẹ nhàng, trao đổi dễ hiểu.
Kỹ năng lắng nghe chủ động và xoa dịu khách hàng.
Xử lý tình huống linh hoạt, nhanh chóng.
Kỹ năng học hỏi và thích nghi nhanh chóng.

Đặc tính cá nhân

Tư duy phục vụ khách hàng;
Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm;
Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng công việc nhanh và chịu áp lực công việc.

THÁCH THỨC

Thường xuyên đối diện với khách hàng trong tình trạng phản ứng gay gắt;
Sẵn sàng xin lỗi khách hàng khi cần thiết;

Quyền lợi

Mức lương theo năng lực, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc và xét tăng lương hằng năm
15 ngày nghỉ phép/ năm và mỗi 4 năm cộng thêm 1 ngày phép
Tham gia BHXH full lương, hưởng full lương khi nghỉ các chế độ BHXH
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và người thân
Du lịch, workshop,các chương trình chia sẻ kiến thức được tổ chức thường xuyên

Địa điểm làm việc

TP.HCM, Tòa nhà Dai-ichi, Nguyễn Văn Trỗi, Phú Nhuận

Từ khoá

Chăm Sóc Khách Hàng Hotline Nhân Viên Việc làm TP.HCM Bảo hiểm Công Ty TNHH Bảo Hiểm ...

Chia sẻ

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Việt Nam

Địa chỉ:
149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM

Quy mô:
Trên 300 người

Được thành lập vào ngày 18/01/2007 với 100% vốn Nhật Bản, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) là thành viên của Tập đoàn Dai-ichi Life - Doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ lớn nhất tại Nhật Bản và là một trong những tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới với tiềm lực tài chính vững mạnh và kinh nghiệm hoạt động hơn 121 năm.

Sau 16 năm hình thành và phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng lớn mạnh với tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng gấp 59 lần, số lượng khách hàng tăng 14 lần, tổng vốn đầu tư tăng 53 lần và tổng giá trị tài sản tăng 82 lần. Song hành với hoạt động kinh doanh, bên cạnh nỗ lực kinh doanh hiệu quả, Dai-ichi Life Việt Nam tự hào khi đạt được nhiều thành tựu và giải thưởng cao quý.