Công Ty TNHH Nin Sing Logistics (Ninja Van)
Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Đền Bù
Mức lương :
7 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
25/11/2019
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng theo đúng quy trình, quy định và chính sách Công ty
- Kiểm tra nhằm đảm bảo việc đền bù theo đúng quy trình, quy định công ty.
- Xác định nguyên nhân, sự cố, hướng xử lý, biện pháp khắc phục nhằm góp phần cải thiện dịch vụ
- Hoàn thành công việc theo chỉ tiêu về hiệu suất và chất lượng
- Tương tác nội bộ hiệu quả nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng được nhanh nhất.
- Tham gia, đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng
- Hỗ trợ Trưởng Nhóm, Trưởng Bộ phận quản lý trực tiếp, nội bộ Công ty để đảm bảo hoạt động thông suốt và cải tiến liên tục của dịch vụ khách hàng hiệu quả
- Kiểm tra nhằm đảm bảo việc đền bù theo đúng quy trình, quy định công ty.
- Xác định nguyên nhân, sự cố, hướng xử lý, biện pháp khắc phục nhằm góp phần cải thiện dịch vụ
- Hoàn thành công việc theo chỉ tiêu về hiệu suất và chất lượng
- Tương tác nội bộ hiệu quả nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng được nhanh nhất.
- Tham gia, đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng
- Hỗ trợ Trưởng Nhóm, Trưởng Bộ phận quản lý trực tiếp, nội bộ Công ty để đảm bảo hoạt động thông suốt và cải tiến liên tục của dịch vụ khách hàng hiệu quả
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Tối thiểu 01 (một) năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng / chăm sóc khách hàng
- Giao tiếp rõ ràng, hiệu quả, có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử
- Kỹ năng thuyết phục và giải quyết vấn đề
- Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel.
- Chịu được áp lực công việc
- Tối thiểu 01 (một) năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng / chăm sóc khách hàng
- Giao tiếp rõ ràng, hiệu quả, có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử
- Kỹ năng thuyết phục và giải quyết vấn đề
- Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel.
- Chịu được áp lực công việc
Quyền lợi
- Thời gian làm việc: 10:00 - 18:00, từ Thứ 2 - Thứ 7.
- Được tham gia Bảo hiểm theo quy định pháp luật
- Lương tháng thứ 13
- Thưởng hằng năm
- Được tham gia Bảo hiểm theo quy định pháp luật
- Lương tháng thứ 13
- Thưởng hằng năm
Chia sẻ
Công Ty TNHH Nin Sing Logistics (Ninja Van)
Địa chỉ:190 Huỳnh Văn Bánh, P.12, Q. Phú Nhuận
Quy mô:Trên 300 người
NinjaVan đang trên đường trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực giao hàng tại Đông Nam Á. Thành lập tại Singapore, chúng tôi hiện đang là một trong những startup phát triển nhanh nhất trong khu vực — với hơn 6,000 khách hàng và 2 triệu bưu kiện được giao mỗi tháng tại Việt Nam và các nước trong khu vực Đông Nam Á như Singapore, Việt Nam, Malaysia, Indonesia,...
Năm 2021, Ninja Van huy động thành công 578 triệu USD trong vòng gọi vốn Series E.
Số tiền 578 triệu USD trong vòng này đến từ những nhà đầu tư hiện tại như Geopost/DPDgroup - Tổng công ty Bưu chính Pháp, B Capital Group, Monk’s Hill Ventures, và Zamrud - quỹ đầu tư vương quốc Brunei, trong Series E lần này còn có sự góp vốn từ Alibaba - công ty mẹ của Lazada.
Trên đường khẳng định chỗ đứng tại thị trường Việt, NinjaVan - Ninja Direct chào đón bạn gia nhập đội ngũ của chúng tôi trong đợt tuyển dụng này.
Năm 2021, Ninja Van huy động thành công 578 triệu USD trong vòng gọi vốn Series E.
Số tiền 578 triệu USD trong vòng này đến từ những nhà đầu tư hiện tại như Geopost/DPDgroup - Tổng công ty Bưu chính Pháp, B Capital Group, Monk’s Hill Ventures, và Zamrud - quỹ đầu tư vương quốc Brunei, trong Series E lần này còn có sự góp vốn từ Alibaba - công ty mẹ của Lazada.
Trên đường khẳng định chỗ đứng tại thị trường Việt, NinjaVan - Ninja Direct chào đón bạn gia nhập đội ngũ của chúng tôi trong đợt tuyển dụng này.
