Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

[11107] Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại_Sàn Thương Mại Điện Tử_Tiếng Trung

Mức lương

11 - 13 triệu

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

Chưa có kinh nghiệm

Trình độ

Trung học

Mô tả công việc

- Xem xét và giải quyết các khiếu nại từ Nhà bán hàng và Người mua hàng liên quan đến sản phẩm bị gỡ bỏ, tài khoản bị khóa.
- Kiểm tra các giao dịch, nhận diện dấu hiệu vi phạm hoặc lừa đảo theo quy trình.
- Phân tích các báo cáo, kháng cáo, khiếu nại từ các đơn vị quản lý hoặc phòng ban nội bộ.
- Đảm bảo hoàn thành công việc đúng tiến độ (SLA, AHT) và đạt chất lượng yêu cầu.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung học Phổ thông.
- Trình độ tiếng Trung HSK3
- Trình độ tiếng Anh đạt mức B1.
- Có thể làm việc toàn thời gian, không bị vướng bận lịch học.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
- Có tư duy phân tích, suy luận logic dựa trên quy định và dữ liệu.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và trình duyệt web.
- Ứng viên có kinh nghiệm về phân tích rủi ro và nhận diện lừa đảo (Trust and Safety) là một lợi thế.

Quyền lợi

- Lương gross: 11.000.000 VNĐ/tháng.
- Thưởng KPIs: lên đến 2.000.000 VNĐ/tháng ( Không sale ) .
- Lương tháng 13.
- Xét tăng lương 1 lần/năm với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Quà tặng nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- Tham gia các hoạt động team building hàng năm.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc (máy tính, điện thoại).
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi nhận việc.