Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Thuận Phong
Hà Nội-Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Thông tin chung
Ngày đăng
18/06/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn, xử lý khiếu nại, theo dõi các vấn đề của khách hàng qua các kênh tiếp nhận
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng;
- Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng, bưu cục, nội bộ;
- Lên kế hoạch, đề xuất phương án nâng cao chất lượng vận hành;
- Tham gia xây dựng quy trình, quy định xử lí khiếu nại, bồi thường của nội bộ chi nhánh;
- Thu thập và xử lí kịp thời các vấn đề của mạng lưới bưu cục;
- Quản lý đội ngũ và đào tạo nhân viên
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp tối thiểu Cao Đẳng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Phó Nhóm;
- Có kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức;
- Có kĩ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo công việc;
- Tiếng Trung tốt.
Quyền lợi
- Thưởng thâm niên; Thưởng dự án; Thưởng cuối năm.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Liên hoan bộ phận hàng quý;
- Du lịch hoặc team building hàng năm;
Kỹ năng cần thiết
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Lô 14, KCN Quang Minh, Huyện Mê Linh. Tp Hà Nội, Mê Linh
Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Thuận Phong
Địa chỉ:Lô 14, KCN Quang Minh, Huyện Mê Linh, Hà Nội
Quy mô:Dưới 10 người
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.
Với khẩu hiệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.
