_169891169484.png)
Via English Academy
[Hà Nội] Trưởng Phòng Dịch Vụ Và Vận Hành Trung Tâm
Thông tin chung
Ngày đăng
13/06/2024
Cấp bậc
Quản lý cấp trung
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Quản lý và điều hành dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp (qua điện
thoại) tại Trung tâm.
- Quản lý tài sản, chấm công, phân chia ca làm việc cho nhân sự tại Trung tâm.
- Hướng dẫn, huấn luyện đội ngũ nhân viên trợ giảng, nhân viên hỗ trợ lớp học, nhân
viên đưa đón học viên,...
- Quản lý vận hành chung nhằm đảm bảo an toàn cho học viên và khách hàng.
- Giám sát các chi phí vận hành tại trung tâm bao gồm: Điện, nước, văn phòng phẩm,...
- Các công việc khác theo phân công từ cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Dịch vụ, Quản trị kinh doanh hoặc các
chuyên ngành khác có liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng (Customer Services).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Giáo dục, Ngân hàng, Khách sạn
và Du lịch.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (IELTS từ 5.0 trở lên).
- Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Microsoft Excel.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
- Mức lương: 11.000.000 – 15.000.000 + Thưởng KPI tùy kinh nghiệm và năng lực.
- Đánh giá để xét tăng lương chỉ từ 6 tháng.
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào khung đào tạo cho từng vị trí.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác từ Công ty (chế độ miễn giảm học phí cho con
em, đào tạo nâng cao,...).
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực
của bản thân.
