_171317248075.png)
Công Ty TNHH TMDV Ewave
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
8 - 12 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
13/05/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
15/04/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Kết hợp với team marketing, sale, nhận thông tin data khách hàng mới và cũ để nắm bắt nhu cầu về sản phẩm & dịch vụ chuẩn bị hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng làm hài lòng khách hang.
- Theo dõi và tiếp nhận thông tin của khách hàng qua các kênh Hotline/Zalo/FB/ Tiktok/IG/Sàn TMĐT/…
- Phân loại tình huống và xử lí hoặc chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận có liên quan.
- Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm SIM & eSIM du lịch, bao gồm khách Việt Nam và khách du lịch nước ngoài.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với hành trình.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng theo các chính sách hỗ trợ của công ty.
- Giải đáp và tiếp nhận xử lý phản hồi, khiếu nại về dịch vụ, chất lượng sản phẩm đang sử dụng và sau khi sử dụng,
- Ghi nhậnchi tiết phản hồi của khách hang về: Dịch vụ, sản phẩm, chất lượng, phàn nàn, phản ánh, đóng góp mang tính xây dựng…
- Thực hiện các báo cáo định kì tuần/ tháng/ quý hoặc đột xuất.
Yêu cầu công việc
-Tối thiểu Trung cấp trở lên
- Nữ, chất giọng miền nam
- Khả năng ngoại ngữ Nghe nói lưu loát ít nhất 1 ngoại ngữ (Anh/ Trung/ Hàn/ Nhật..)
- Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, internet.
- Năng lực chuyên môn Kỹ năng nhạy bén, linh hoạt, nắm bắt tâm lý tốt Kỹ năng giao tiếp tốt
Quyền lợi
- Lương cơ bản 6.000.000d - 10.000.00d (theo năng và kinh nghiệm) + % thưởng doanh thu + % thưởng hiệu suất
- Các chế độ BHXH và đóng thuế theo đúng quy định pháp luật.
- 12 ngày phép mỗi năm và các chế độ đãi ngộ khác.
- Du lịch & team building theo chính sách đãi ngộ của công ty Ewave
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Tân Bình
Công Ty TNHH TMDV Ewave
Địa chỉ:Số 6 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Quy mô:10 - 150 người
CÔNG TY TNHH TMDV EWAVE là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. chúng tôi đã và đang cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng đến khách hàng.
EWAVE đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông tại Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu và cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Chúng tôi cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ như bán lẻ điện thoại cố định, điện thoại di động, máy fax, thiết bị viễn thông khác bao gồm sim, card điện thoại, nạp tiền điện thoại... Đội ngũ nhân viên tận tâm và chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ đảm bảo mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Với trụ sở chính đặt tại số 6, Đường Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, EWAVE là một địa chỉ đáng tin cậy cho khách hàng khi muốn mua sắm các sản phẩm và dịch vụ về máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông.
