Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng: 

• Tiếp nhận và sử lý thông tin khách hàng trên hệ thống bán hàng tiktok, fanpage.

2. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: 

• Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm (kiểu dáng, chất liệu, size, màu sắc), cách phối đồ, cách bảo quản sản phẩm. 
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chính sách đổi trả, hoàn tiền, bảo hành. 
• Hướng dẫn khách hàng cách thức đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng. 

3. Giải quyết khiếu nại của khách hàng: 

• Tiếp nhận và lắng nghe khách hàng trình bày vấn đề một cách khách quan. 
• Xác định nguyên nhân của vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp. 
• Báo cáo cấp trên về các vấn đề phức tạp cần giải quyết. 

- Thu nhập từ 8-10 triệu + hh (deal theo năng lực khi phỏng vấn)

- Bao cơm trưa 

- Quyền lợi về bảo hiểm xã hội theo luật định