Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp. 

- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. 

- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. 

- Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng. Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. 

- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ. 

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan. 

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng. 

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng. 

- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên. 

- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số. 

- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. 

- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v. 

- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình. 

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Làm việc: tại văn phòng Long Hậu - Long An và đi thị trường.

1. Thu nhập:

- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Từ 10 - 15 Triệu hoặc có thể hơn tuỳ theo năng lực làm việc của ứng viên

- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số 

2. Quyền lợi 

- Lương: thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm 

- Thưởng: Lương tháng 13, theo chính sách chế độ lương thưởng công ty

- Chính sách Phúc lợi: đảm bảo quyền lợi đầy đủ, nghỉ Lễ, Tết, nghỉ phép năm, nghỉ mát theo chính sách công ty hàng năm 

- Hỗ trợ Phỏng Vấn và Nhận Việc Sau Tết bắt đầu từ ngày 03/02/2025