Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cs Mảng Hàng Hóa Phái Sinh - Hà Nội

- Nơi làm việc: Văn phòng SFVN Hà Nội

- Thời gian làm việc: Theo ca 8h – 17h và 14h – 22h, Thứ 2 -Thứ 6

Mô tả công việc:

- Tiếp nhận và Hỗ trợ khách hàng ( Khách từ data Marketing, Khách của đối tác, đối tác,…) trong vấn đề:

+ Check KYC, nạp/ rút tiền, mở tài khoản, trả lời câu hỏi khách hàng,…

+ Xử lý bất cứ lỗi nào của khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ,…

- Báo cáo công việc theo quy định.

- Đóng góp ý kiến cải thiện dịch vụ.

- Công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

- Thử việc: 2 tháng

- Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục.

- Thái độ thân thiện, hòa nhã, kiên nhẫn.

- Kỹ năng xử lý vấn đề hiệu quả, chủ động.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

- Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook.

- Kỹ năng tự học hỏi, làm việc độc lập, làm việc nhóm.

- Tư duy nhạy bén, lập luận logic.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ giao dịch chứng khoán/ forex/ hàng hóa phái sinh/ chứng khoán phái sinh là một lợi thế.

- Lương cơ bản + hoa hồng, thu nhập từ 8 triệu - 30 triệu tùy theo năng lực

- Làm việc trong công ty đứng đầu thị trường, trực thuộc Sở Giao Dịch Hàng Hóa Việt Nam, minh bạch về pháp lý, chuyên nghiệp, năng động, công bằng, đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ.

- Tham gia Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Thất nghiệp theo đúng quy định Nhà nước.

- Nghỉ phép năm theo quy định.

- Chế độ phúc lợi đa dạng: Teambuilding, sinh nhật, 8/3, 20/10,…

- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng quản lý.

- Thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn