Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án Shopeepay - Không Yêu Cầu Bằng Cấp, Kinh Nghiệm - Nhận Việc Ngay

- Tiếp nhận, hỗ trợ và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của ShopeePay qua đa kênh (Hotline, Webform, Email, Chat).
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
- Ghi nhận thông tin khách hàng lên hệ thống và chuyển ticket cho bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Theo dõi và phản hồi kịp thời tiến trình xử lý cho khách hàng.
- Đảm bảo đạt các chỉ số KPI về chất lượng, năng suất và SLA theo yêu cầu.

- Khả năng làm việc xoay ca 24/7, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề hiệu quả, thái độ chuyên nghiệp.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
- Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ và sản phẩm.

- Mức lương: 7.500.000 - 8.500.000 VNĐ/Tháng (GROSS).
- Thưởng hiệu suất làm việc, thưởng lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Lộ trình phát triển rõ ràng, cơ hội thăng tiến.
- Đào tạo về leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
- Môi trường làm việc năng động, tham gia dự án lớn.