Công Ty TNHH Hải Triều Việt Nam (Đồng Hồ Hải Triều)
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Làm Theo Ca (Quận 1)
Thông tin chung
Ngày đăng
11/12/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Khác
Độ tuổi
25 - 33 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
Hải Triều Việt Nam đang sở hữu thương hiệu Đồng Hồ Hải Triều và Kính Hải Triều, là chuỗi kinh doanh phụ kiện thời trang chính hãng, quy mô hơn 30 chi nhánh trên toàn quốc.
Hệ thống Hải Triều luôn chú trọng mang đến trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, đảm bảo “Quyền được an tâm” dành cho khách hàng. Và Phòng Chăm sóc Khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng chăm sóc những trải nghiệm dịch vụ Online cho khách hàng qua Hotline, Chat Online,…
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Trực fanpage, website, hotline, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng.
– Ghi nhận và giải đáp, hỗ trợ cho những thắc mắc, trường hợp của khách hàng.
– Lên đơn hàng online, chốt sale.
– Viết báo cáo hằng ngày gửi cấp trên.
THÔNG TIN KHÁC
– Phòng ban trực thuộc: Phòng Marketing.
– Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Chủ nhật, được nghỉ 1 ngày/tuần. Xoay luân phiên giữa các ca:
+ Ca sáng: 08h00 – 14h30 (làm tại công ty).
+ Ca chiều: 14h30 – 21h30 (làm tại công ty).
+ Ca giữa: 10h00 – 17h00 (làm tại công ty, sẽ áp dụng cho những ngày đông khách trong tháng hoặc tháng đông khách trong năm như: cận lễ, Tết,…).
+ Ca đêm: 20h30 – 01h30 (làm Online tại nhà, tối thiểu 3 buổi/tuần).
Lịch làm việc sẽ được sắp xếp hàng tuần, linh hoạt theo thời gian rảnh của nhân viên. Chủ nhật sẽ xoay vòng để nghỉ giữa các bạn trong Team. Do tính chất công việc của chăm sóc khách hàng thì cần các bạn sẵn sàng làm trong các ngày Lễ & Tết, có thể xoay ca sáng – chiều – tối.
Tết Nguyên Đán 2025: Team Chăm Sóc Khách Hàng sẽ nghỉ ngày 29 và mùng 1 âm lịch.
– Địa điểm làm việc: 156 Trần Quang Khải, Quận 1, TP. HCM.
Yêu cầu công việc
– Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
– Thành thạo vi tính văn phòng. Khả năng đánh máy từ 40 từ/phút trở lên (có test đánh máy khi phỏng vấn).
– Có thể làm việc theo ca xoay luân phiên từ Thứ 2 đến Chủ nhật.
– Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.
– Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.
– Có kinh nghiệm trong ngành call center, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
– Yêu thích công việc CSKH.
Quyền lợi
– Lương cứng:
+ Thử việc: 23.000 đồng/giờ.
+ Chính thức: 28.000 đồng/giờ (ca ngày) hoặc 35.000 đồng/giờ (ca đêm).
– Thu nhập: 8 triệu/tháng – 10 triệu/tháng (lương cứng + phụ cấp + % lợi nhuận tính trên đơn hàng).
– Đầy đủ các chế độ theo quy định như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, 12 ngày phép năm, lương tháng 13, thưởng Lễ Tết,…
– Các đãi ngộ đặc biệt của Hải Triều: ngày phép năm được quy đổi thành tiền lương và chi trả trực tiếp hàng tháng, chia sẻ lợi nhuận định kỳ vào tháng 4 hàng năm, tặng đồng hồ và gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe VIP cho nhân viên trên 3 năm, mua hàng nội bộ với chiết khấu ưu đãi đặc biệt,…
– Công ty trang bị đầy đủ máy tính và công cụ phục vụ công việc. Môi trường làm việc với tinh thần “yêu thương và hỗ trợ đồng đội”, được hướng dẫn và hỗ trợ để nhanh chóng nắm bắt công việc, hội nhập văn hóa với đội nhóm.
Kỹ năng cần thiết
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 156 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1
Công Ty TNHH Hải Triều Việt Nam (Đồng Hồ Hải Triều)
Địa chỉ:156 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1, TP. HCM
Quy mô:150 - 300 người
Hải Triều – 31 năm hành trình định vị và phát triển ngành hàng đồng hồ, phụ kiện thời trang
Khởi điểm từ một cửa hàng bán lẻ đồng hồ tại TP. HCM những ngày cuối năm 1991, đến nay đã hơn 32 năm, Đồng hồ Hải Triều đang phát triển lớn mạnh từng ngày, khẳng định được vị thế trên thị trường, trở thành 1 trong những chuỗi bán lẻ đồng hồ hàng đầu ở Việt Nam.
Trong năm 2022, Hải Triều đang có tốc độ tăng trưởng hơn 500% sau đại dịch Covid. Xây dựng và phát triển Trung tâm bảo dưỡng đồng hồ thời trang chuẩn Quốc tế đầu tiên tại Việt Nam. Trung bình hơn 52.000 sản phẩm được bán ra trong một năm. Và Website của Hải Triều lọt Top 1 trang thương mại điện tử của ngành thời trang Việt Nam.
Thương hiệu Đồng hồ Hải Triều đã và đang phủ sóng khắp cả nước với chuỗi hệ thống chi nhánh trải dài từ Bắc đến Nam. Hiện, hệ thống Hải Triều đang có 26 Showroom bán lẻ đồng hồ, trang sức, phụ kiện chính hãng cao cấp; 01 Showroom bán lẻ mắt kính thời trang chính hàng; 01 Trung tâm Bảo dưỡng đồng hồ chuẩn quốc tế; 01 Văn phòng Trụ sở tại TP. HCM.
Với sứ mệnh mang đến dịch vụ tốt nhất và thực hiện “Quyền được an tâm” cho khách hàng, Hải Triều không ngừng cải tiến và nỗ lực mang đến những phiên bản đồng hồ chính hãng đảm bảo về chất lượng, mang lại sự hài lòng và tin cậy cho hơn 200.000 khách hàng mỗi năm.
“Chúng tôi không kinh doanh đồng hồ đơn thuần mà chúng tôi chia sẻ niềm đam mê và sáng tạo”. Sau tất cả, đội ngũ Hải Triều chỉ mong muốn có thể trở thành cầu nối của cộng đồng yêu thích đồng hồ – kết nối với nhau và nuôi dưỡng một tình yêu chung – đó là đồng hồ, là thời gian, là cái đẹp.
Với định hướng trở thành Tập đoàn đa ngành về thời trang và phủ đỏ bản đồ Việt Nam bởi logo của Hải Triều, công ty luôn thực hiện đúng slogan “Quyền được an tâm” đối với nhân viên. An tâm về công việc và thu nhập. An tâm phát huy năng lực và sở trường của mình. An tâm phát triển kỹ năng, chuyên môn. An tâm xây dựng và phát triển sự nghiệp. An tâm với sự ghi nhận và thăng tiến tương xứng năng lực, cống hiến.
Chào mừng bạn gia nhập Hải Triều’s Family
