Công Ty TNHH Hải Triều Việt Nam (Đồng Hồ Hải Triều)
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Làm Theo Ca (Quận 1)
Thông tin chung
Ngày đăng
11/12/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Khác
Độ tuổi
25 - 33 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
Hải Triều Việt Nam đang sở hữu thương hiệu Đồng Hồ Hải Triều và Kính Hải Triều, là chuỗi kinh doanh phụ kiện thời trang chính hãng, quy mô hơn 30 chi nhánh trên toàn quốc.
Hệ thống Hải Triều luôn chú trọng mang đến trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, đảm bảo “Quyền được an tâm” dành cho khách hàng. Và Phòng Chăm sóc Khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng chăm sóc những trải nghiệm dịch vụ Online cho khách hàng qua Hotline, Chat Online,…
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Trực fanpage, website, hotline, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng.
– Ghi nhận và giải đáp, hỗ trợ cho những thắc mắc, trường hợp của khách hàng.
– Lên đơn hàng online, chốt sale.
– Viết báo cáo hằng ngày gửi cấp trên.
THÔNG TIN KHÁC
– Phòng ban trực thuộc: Phòng Marketing.
– Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Chủ nhật, được nghỉ 1 ngày/tuần. Xoay luân phiên giữa các ca:
+ Ca sáng: 08h00 – 14h30 (làm tại công ty).
+ Ca chiều: 14h30 – 21h30 (làm tại công ty).
+ Ca giữa: 10h00 – 17h00 (làm tại công ty, sẽ áp dụng cho những ngày đông khách trong tháng hoặc tháng đông khách trong năm như: cận lễ, Tết,…).
+ Ca đêm: 20h30 – 01h30 (làm Online tại nhà, tối thiểu 3 buổi/tuần).
Lịch làm việc sẽ được sắp xếp hàng tuần, linh hoạt theo thời gian rảnh của nhân viên. Chủ nhật sẽ xoay vòng để nghỉ giữa các bạn trong Team. Do tính chất công việc của chăm sóc khách hàng thì cần các bạn sẵn sàng làm trong các ngày Lễ & Tết, có thể xoay ca sáng – chiều – tối.
Tết Nguyên Đán 2025: Team Chăm Sóc Khách Hàng sẽ nghỉ ngày 29 và mùng 1 âm lịch.
– Địa điểm làm việc: 156 Trần Quang Khải, Quận 1, TP. HCM.
Yêu cầu công việc
– Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
– Thành thạo vi tính văn phòng. Khả năng đánh máy từ 40 từ/phút trở lên (có test đánh máy khi phỏng vấn).
– Có thể làm việc theo ca xoay luân phiên từ Thứ 2 đến Chủ nhật.
– Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.
– Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.
– Có kinh nghiệm trong ngành call center, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
– Yêu thích công việc CSKH.
Quyền lợi
– Lương cứng:
+ Thử việc: 23.000 đồng/giờ.
+ Chính thức: 28.000 đồng/giờ (ca ngày) hoặc 35.000 đồng/giờ (ca đêm).
– Thu nhập: 8 triệu/tháng – 10 triệu/tháng (lương cứng + phụ cấp + % lợi nhuận tính trên đơn hàng).
– Đầy đủ các chế độ theo quy định như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, 12 ngày phép năm, lương tháng 13, thưởng Lễ Tết,…
– Các đãi ngộ đặc biệt của Hải Triều: ngày phép năm được quy đổi thành tiền lương và chi trả trực tiếp hàng tháng, chia sẻ lợi nhuận định kỳ vào tháng 4 hàng năm, tặng đồng hồ và gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe VIP cho nhân viên trên 3 năm, mua hàng nội bộ với chiết khấu ưu đãi đặc biệt,…
– Công ty trang bị đầy đủ máy tính và công cụ phục vụ công việc. Môi trường làm việc với tinh thần “yêu thương và hỗ trợ đồng đội”, được hướng dẫn và hỗ trợ để nhanh chóng nắm bắt công việc, hội nhập văn hóa với đội nhóm.
Kỹ năng cần thiết
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 156 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1
Công Ty TNHH Hải Triều Việt Nam (Đồng Hồ Hải Triều)
Địa chỉ:156 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1, TP. HCM
Quy mô:150 - 300 người
Được thành lập cách đây hơn 20 năm – vào những ngày cuối cùng của năm 1991, Đồng Hồ Hải Triều đã tồn tại và phát triển đến ngày nay và đang dần vươn lên trở thành 1 trong những nhà bán lẻ đồng hồ hàng đầu ở Việt Nam!
Với tiêu chí phải luôn đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng, Đồng Hồ Hải Triều không chỉ bán cho khách hàng những chiếc đồng hồ tốt nhất mà còn mang lại sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng đồng hồ bằng các hình thức bảo hành, hậu mãi mà khó có thể tìm được ở bất kì đâu!
Sự thoải mái, tiện lợi và tâm lý khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu để khách hàng khi đến với Đồng Hồ Hải Triều sẽ luôn là những khoảnh khắc đáng nhớ lưu lại trong tâm trí khách hàng!
Cùng với mục tiêu trở thành nhà bán lẻ đồng hồ hàng đầu Việt Nam, Đồng Hồ Hải Triều đã và đang không ngừng cải tiến chất lượng, dịch vụ, hậu mãi ngày càng tốt hơn để có thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng!
