Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopeepay - Xoay Ca Linh Hoạt

Mức lương

7.5 - 8.5 triệu

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

Chưa có kinh nghiệm

Trình độ

Trung học

Hạn nộp hồ sơ:

09/07/2026

•

Ứng tuyển sớm để được ưu tiên!

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua đa kênh: Hotline, Webform, Email và Chat.
- Hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của ShopeePay như SPayLater, SEasy.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
- Ghi nhận thông tin khách hàng lên hệ thống và chuyển ticket đến các bộ phận liên quan.
- Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời, đảm bảo đạt các chỉ số KPI về chất lượng, năng suất và SLA.

Yêu cầu công việc

- Có khả năng làm việc theo ca xoay 24/7, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nặng vùng miền.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
- Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ.

Quyền lợi

- Mức lương: 7.500.000 - 8.500.000 VNĐ/Tháng (Gross).
- Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
- Được đào tạo về leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội tham gia các dự án lớn.