Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tmđt

Mức lương

10 - 15 triệu

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

1 năm

Trình độ

Trung học

Hạn nộp hồ sơ:

31/07/2026

•

Ứng tuyển sớm để được ưu tiên!

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, đánh giá, khiếu nại của khách hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Website và các kênh online khác.
- Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành và hậu mãi.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Kho vận, Sales và Vận hành TMĐT để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn tiền, bảo hành theo quy định của công ty.
- Tổng hợp phản hồi khách hàng và báo cáo định kỳ cho quản lý.
- Hỗ trợ một phần công việc CSKH của các thị trường khác khi có yêu cầu.

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ, từ 22-35 tuổi.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng Online hoặc Thương mại điện tử.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Tiếng Anh đọc hiểu và trả lời bằng văn bản khá trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).

Quyền lợi

- Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng.
- Thưởng Lễ/Tết và tháng lương thứ 13.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Được đào tạo quy trình CSKH chuyên nghiệp và kiến thức sản phẩm.
- Cơ hội phát triển lên vị trí Senior CS hoặc Team Leader.