Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tmđt
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2026
•
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên!
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, đánh giá, khiếu nại của khách hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Website và các kênh online khác.
- Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành và hậu mãi.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Kho vận, Sales và Vận hành TMĐT để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn tiền, bảo hành theo quy định của công ty.
- Tổng hợp phản hồi khách hàng và báo cáo định kỳ cho quản lý.
- Hỗ trợ một phần công việc CSKH của các thị trường khác khi có yêu cầu.
- Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành và hậu mãi.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Kho vận, Sales và Vận hành TMĐT để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn tiền, bảo hành theo quy định của công ty.
- Tổng hợp phản hồi khách hàng và báo cáo định kỳ cho quản lý.
- Hỗ trợ một phần công việc CSKH của các thị trường khác khi có yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ, từ 22-35 tuổi.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng Online hoặc Thương mại điện tử.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Tiếng Anh đọc hiểu và trả lời bằng văn bản khá trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng Online hoặc Thương mại điện tử.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Tiếng Anh đọc hiểu và trả lời bằng văn bản khá trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
Quyền lợi
- Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng.
- Thưởng Lễ/Tết và tháng lương thứ 13.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Được đào tạo quy trình CSKH chuyên nghiệp và kiến thức sản phẩm.
- Cơ hội phát triển lên vị trí Senior CS hoặc Team Leader.
- Thưởng Lễ/Tết và tháng lương thứ 13.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Được đào tạo quy trình CSKH chuyên nghiệp và kiến thức sản phẩm.
- Cơ hội phát triển lên vị trí Senior CS hoặc Team Leader.
Thông tin chung
Ngày đăng
15/06/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
22 - 35 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Kỹ năng cần thiết
Chăm sóc khách hàng
•
Thương mại điện tử
•
Tiếng Anh
•
Tin học văn phòng
Địa điểm làm việc
TP.HCM:28 Đào trí, phường phú thuận, Quận 7
Từ khoá
nhân viên chăm sóc khách hàngnhân viên chăm sóc khách hàng viettelnhân viên chăm sóc khách hàng mobifonechăm sóc khách hàngchăm sóc khách hàng vnptdịch vụ chăm sóc khách hàngchuyên viên chăm sóc khách hàngnhân viên chăm sóc khách hàng tại tphcmnhân viên chăm sóc khách hàng part timechăm sóc khách hàng qua điện thoạiViệc làm TP.HCMChăm sóc khách hàngCông Ty TNHH Hora Tech ...
Chia sẻ
Công Ty TNHH Hora Tech Việt Nam
Địa chỉ:Tầng 12 (1206), CitiLight Tower, Số 45 Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, TP Hồ Chí Minh
Quy mô:10 - 150 nhân viên
Xem trang công ty

