Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài (Call Center Executive) - Mức Lương Upto 15 Triệu

Mức lương

9 - 15 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

1 năm

Hạn nộp hồ sơ:

15/07/2026

•

Ứng tuyển sớm để được ưu tiên!

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận sự cố, yêu cầu hỗ trợ và tạo phiếu xử lý trên hệ thống.
Hướng dẫn khách hàng các thao tác cơ bản và xử lý các vấn đề thường gặp.
Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Vận hành và IT để xử lý các vấn đề phức tạp.
Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật thông tin đến khách hàng.
Thực hiện báo cáo hỗ trợ khách hàng theo ngày, tuần hoặc theo yêu cầu.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ quy trình làm việc, SLA và các tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.

Nam/Nữ, từ 23 - 30 tuổi.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Call Center hoặc Telesales.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt.
Có tinh thần phục vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Chịu được áp lực công việc và sẵn sàng làm việc theo ca khi cần.
Có kiến thức cơ bản về Công nghệ thông tin (IT) và các thao tác xử lý sự cố hệ thống thông thường.
Ưu tiên ứng viên đã sử dụng CRM, Ticketing System hoặc từng làm việc trong lĩnh vực Công nghệ, SaaS, Fintech, E-commerce.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.

Thu nhập hấp dẫn từ 9 - 15 triệu đồng/tháng.
Thưởng KPI và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực.
Xét tăng lương định kỳ hằng năm dựa trên kết quả làm việc và đóng góp thực tế.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội làm việc với các khách hàng lớn trong lĩnh vực Bán lẻ, F&B, Hàng không và Tài chính.
Hưởng đầy đủ chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, thưởng theo chính sách công ty.
Nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí Team Leader, Supervisor hoặc các vị trí quản lý trong tương lai..