Công Ty Cổ Phần Công Nghệ & Sáng Tạo Trẻ Teky Holdings
Nhân Viên Dịch Vụ / Chăm Sóc Khách Hàng [Hà Nội]
Thông tin chung
Ngày đăng
25/02/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Thực hiện chăm sóc khách hàng định kỳ, cập nhật về tình hình học tập và tiến độ lớp học của học sinh; tổ chức họp phụ huynh theo quy trình đối với các học sinh được phân công.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng từ các kênh email, hotline, chat OA... phối hợp các bộ phận xử lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Sắp xếp lịch học, xử lý bảo lưu, chuyển lớp, đổi lớp…
- Quản lý và hỗ trợ Phụ huynh/Học sinh đang học sử dụng hệ thống tài khoản quản lý học tập (tài khoản Teky School/LMS).
- Quản lý thông tin khách hàng đúng quy trình và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu. (Odoo CRM)
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,.…. hoặc các ngành nghề liên quan
- Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
- Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương.
- Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học… thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
- Có laptop cá nhân. Không ngại làm cuối tuần
- Đăng ký 11ca/tuần, ca làm việc linh hoạt: Sáng: 8h00- 12h00, Chiều: 13h00- 17h00, Tối: 17h00-21h00
Quyền lợi
- Lương cơ bản: 8.000.000 đ - 10,000,000 đ/tháng
- Thử việc 02 tháng, hưởng 85 % lương chính thức.
- Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và sau đó là K12: nhân sự tại TEKY là những người đang tạo và dẫn dắt xu hướng STEAM cho K12 ở Việt Nam
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
- Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
- Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kĩ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng
- Được rèn luyện kỹ năng đánh giá Target và Insight khách hàng.
- Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
- Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.
- Team building theo Quý, chế độ du lịch, nghỉ mát 1 lần/năm
- Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện.
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Số 51,53 Khu nhà ở Ngân hà, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội, Hà Đông
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ & Sáng Tạo Trẻ Teky Holdings
Địa chỉ:Số 51,53 Khu Nhà ở Ngân hà, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô:150 - 300 nhân viên
Young can do IT
TEKY là Tổ chức giáo dục công nghệ STEAM K12 chuẩn Mỹ tiên phong và dẫn đầu tại Việt Nam với hệ sinh thái Học viện - Nền tảng edtech - Hợp tác trường, nhằm thực hiện sứ mệnh Đổi mới giáo dục, mang đến cho thế hệ trẻ Việt Nam kiến thức toàn diện về STEAM (Science - Technology - Engineering - Art - Math), đặc biệt là các tư duy công nghệ, khoa học máy tính và kỹ năng 4C của thế kỷ 21.
Chúng tôi tin rằng trẻ em Việt Nam có cơ hội phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên số với Robot, Trí tuệ nhân tạo, Metaverse và cần được trang bị sẵn sàng để trở thành những doanh nhân công nghệ trong tương lai.
Quy mô: 500 - 1000 nhân viên, 16 học viện toàn quốc, hợp tác với hàng trăm trường học tại Việt Nam
Hệ sinh thái Edtech:
- Teky - Đổi mới Giáo dục Công nghệ
- CodeKitten - Công cụ lập trình kéo thả đầu tiên tại Việt Nam
- Toppy - Nền tảng Cá nhân hoá Học tập, nâng cao điểm số K12
- TutorO - App cộng đồng gia sư, giáo viên STEM
Các giải thưởng Quốc tế trong lĩnh vực giáo dục:
- Dự án duy nhất tại Việt Nam nằm trong 16 Dự án tiêu biểu về Đổi mới giáo dục theo báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới 2020, Davos, Thụy Sĩ
- Chương trình giảng dạy công nghệ cho trẻ em duy nhất tại Việt Nam đạt chuẩn chất lượng quốc tế theo đánh giá của Tổ chức các nhà giáo Phần Lan AEF
- Giải Doanh nghiệp mới xuất sắc nhất ĐNA, Rice Bowl Award 2019
- Giải Doanh nghiệp khởi nghiệp xuất sắc nhất, Giải thưởng Doanh nghiệp ASEAN 2019
- Giải thưởng cho Giải pháp trợ giúp cuộc sống tốt nhất, Rice Bowl Award 2018
- Giải thưởng Sự lựa chọn yêu thích năm, Rice Bowl Award 2018
- Dự án có ảnh hưởng xã hội tốt nhất ĐNA do Chính phủ Úc và Đại học Melbourne trao tặng năm 2017
- Giải thưởng cho Dự án có tác động xã hội tốt nhất, Rice Bowl Award 2017
- Giải thưởng cho Startup xuất sắc dành cho Nữ doanh nhân tại Thuỵ sĩ 2017
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
* Hà Nội:
- Headoffice: Tầng 5, tòa nhà Mac Plaza, số 10 Trần Phú, Hà Đông
- Số 6 Nguyễn Thị Thập, Trung Hòa Nhân Chính, Cầu Giấy, Hà Nội
- Số 96 Phố Hai Bà Trưng, Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm
- 414 Nguyễn Văn Cừ, P. Bồ Đề, Q. Long Biên, Hà Nội
- Tầng 2, tòa nhà Dolphin Plaza, số 28 Trần Bình, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
* Hồ Chí Minh:
- Tòa nhà Sài Gòn Mall, Số 19 Cao Thắng, P.2, Q.3, HCM.
- Tầng trệt, Số 249 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh
- 113- 115 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, Quận 7
- 569 Phan Văn Trị, Phường 5, Quận Gò Vấp
- 20 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
- Số 27, Masteri An Phú, 179 Xa lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP.Hồ Chí Minh
- 11 Hoa Sứ, Quận Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh
- 98 Đường số 17A, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, TP.Hồ Chí Minh
* TEKY Hải Phòng: 104 Lương Khánh Thiện, Ngô Quyền, Hải Phòng
* TEKY Quảng Ninh: SH4 Times Garden, Đường 25 tháng 4, P. Bạch Đằng, TP. Hạ Long, Quảng Ninh
* TEKY Bình Dương: 422 đại lộ Bình Dương, Phường Hiệp Thành, Thành Phố Thủ Dầu 1, Bình Dương
