_171523790254.png)
Mcredit - Công Ty Tài Chính TNHH Mb Shinsei
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Đi Làm Ngay
Thông tin chung
Ngày đăng
04/12/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
Quản lý và tổ chức công việc theo mảng chức năng được phân công bao gồm một hoặc nhiều nhóm nhiệm vụ như sau:
- Thực hiện cuộc gọi kiểm tra chính xác thông tin của khách hàng so với hồ sơ giải ngân.
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi của khách hàng đề nghị tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại; khảo sát chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Ghi nhận các thông tin khiếu nại/phàn nàn/góp ý của khách hàng về các thông tin liên quan đến Hợp đồng vay (thắc mắc thông tin thanh toán, lãi suất,…) và chuyển đến Kiểm soát viên để tổng hợp xử lý.
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và giải đáp thắc mắc đối với các trường hợp BOT (Callbot, Chatbot,…) không hiểu được ý định khách hàng.
- Tiếp nhận cuộc gọi, xác nhận yêu cầu và thực hiện giải ngân hạn mức/tất toán/hoàn tiền cho khách hàng.
- Tham gia và hoàn thành các hoạt động học tập và phát triển.
- Tuân thủ các quy định nội bộ của Mcredit và nhận dạng, kiểm soát, giảm thiểu rủi ro khi thực hiện nghiệp vụ và trong các hoạt động của đơn vị.
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp: Tốt nghiệp THPT trở lên
- Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Quản trị chất lượng, Marketing, Luật, Hành chính quản trị, Văn thư lưu trữ và các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng/Giải ngân/Kiểm soát chất lượng
- Ngoại ngữ (Tiếng Anh) TOEIC 400 trở lên/Giao tiếp cơ bản hoặc chứng chỉ tương đương
Quyền lợi
- Lương cạnh tranh, hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
- Thưởng Lễ, Tết, tháng lương thứ 13 tùy kết quả hoạt động kinh doanh của từng năm
- Được tham gia Bảo hiểm theo Luật định
- Được công ty mua thêm gói bảo hiểm MIC
- Phụ cấp ăn ca
- Được đào tạo kiến thức chuyên môn thường xuyên
- Được tham gia các hoạt động teambuilding, tiệc cuối năm, du lịch, khám sức khỏe hàng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến
- Đồng nghiệp trẻ, nhiệt tình, hòa đồng
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Tòa nhà Trường Thịnh, số 1 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy, Hà Nội, Cầu Giấy
Mcredit - Công Ty Tài Chính TNHH Mb Shinsei
Địa chỉ:Tầng 9,10,11,12 Tòa nhà MB Bank, số 21 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô:Trên 300 người
"Mcredit trao cho bạn một tương lai tài chính vững vàng, ngay KHI BẠN CẦN"
Được thành lập từ năm 2016, Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) là công ty tài chính liên doanh giữa Ngân hàng TMCP Quân đội (thuộc MB Group) và Ngân hàng SBI Shinsei (Nhật Bản).
Nhất quán với chiến lược kinh doanh “Khách hàng là trung tâm”, Mcredit cung cấp các giải pháp tài chính thuận tiện cho khách hàng bằng ứng dụng công nghệ số thông minh, chiến lược sản phẩm toàn diện và trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Các sản phẩm của Mcredit là: Cho vay tiền mặt, Cho vay trả góp, Thẻ tín dụng với lợi thế sản phẩm vượt trội, thủ tục xét duyệt nhanh gọn, dịch vụ chăm sóc hậu mãi, lãi suất cạnh tranh. Đồng thời, để tạo thuận lợi tối đa trong việc thanh toán của khách hàng, Mcredit đã kết nối hơn 150.000 điểm thanh toán Payoo, MoMo, Viettel, VnPost và hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch của MBBank trên toàn quốc.
Mcredit tin tưởng rằng, với những thế mạnh nền tảng vững chắc từ các cổ đông lớn là Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank) và SBI Shinsei Bank (Nhật Bản), định hướng chiến lược rõ ràng, sự dẫn dắt của đội ngũ lãnh đạo trong và ngoài nước giàu kinh nghiệm, tràn đầy nhiệt huyết cùng đội ngũ nhân viên trẻ trung, sáng tạo, môi trường làm việc linh hoạt (Agile), Mcredit sẽ trở thành Công ty cung cấp dịch vụ tài chính số thuận tiện nhất cho khách hàng.
Mcredit nhận được giải thưởng: “Công ty Tài chính tiêu dùng tốt nhất 2022” (The Global Econmics bình chọn), “Công ty Tài chính tiêu dùng tiêu biểu năm 2021” (Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG và Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam ghi nhận), sản phẩm vay TikTak vào “Top 10 sản phẩm tài chính số - dịch vụ tin dùng 2022”, được Fitch Ratings đánh giá “triển vọng tích cực” vào năm 2022..v..v..
Mcredit chào đón các ứng viên tiềm năng trong các lĩnh vực tài chính công nghệ, ngân hàng, công nghệ thông tin cùng gia nhập và cùng chúng tôi tạo ra các giá trị cho người dân Việt Nam.
Tầm nhìn:
Dịch vụ tài chính số thuận tiện nhất
Sứ mệnh:
Kiến tạo giải pháp tài chính phụng sự con người.
Giá trị cốt lõi:
T Â N: Sáng tạo - Hiệu quả
T Â M: Tôn trọng - Hợp tác
T Í N: Cam kết - Tin cậy
Company size: 1,001-5,000 employees
