Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Quận 1)
Cơ hội đầu tiên!
Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!Ngày cập nhật:29/10/2024 02:10
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
29/10/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Làm việc tại Văn phòng giao dịch FPT Telecom - 124 Sương Nguyệt Anh, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng,...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Quyền lợi
- Gói thu nhập tương xứng với năng lực (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...).
- Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm.
- Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên.
- Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên). Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Quận 1
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Địa chỉ:124 Sương Nguyệt Anh, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM
Quy mô:Trên 300 người
Việc làm tương tự cho bạn
Nhân Viên Thẩm Định Qua Điện Thoại (Ưu Tiên Giọng Bắc) Thu Nhập 10-15Tr
Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
10 - 15 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Tài Chính Qua Điện Thoại Thu Nhập Đến 20Tr
Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
10 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày
[Miền Nam] Đối Tác Bán Hàng - Không Áp Chỉ Tiêu / Không Ràng Buộc Thời Gian
Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
12 - 15 triệu
TP.HCM, Long An, Đồng Nai, +2TP.HCM, Long An, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ
Còn 5 ngày
Tổng Đài Viên Nhắc Phí Trễ Hạn Thu Nhập 15-20 Tr
Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
15 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày
Nhân Viên Sales Marketing - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm- Đi Làm Ngay
Công Ty TNHH Công Nghệ Sota Group
8 - 30 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Đi Làm Ngay)
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thiên Khôi
10 - 50 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 4 ngày
Nhân Viên Văn Phòng (Phòng Tư Vấn Tài Chính) - Tại Tân Bình
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam
8 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh / Sale Bất Động Sản Làm Việc Tại Bình Thạnh - Thu Nhập Đảm Bảo Từ 12 Triệu - 100 Triệu (Đi Làm Ngay)
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Đất Xanh Miền Nam
30 - 100 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày
Nhân Viên Thu Hồi Nợ - Đi Làm Ngay
Công Ty Luật TNHH Collectius Cms Lawfirm
7 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 2 ngày
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Task Multi - Dự Án Shopee.
Công Ty TNHH Việt Mỹ -SSU
7.2 - 9.3 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày
