Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử - Tại Quận 3 (Đi Làm Ngay)

- Trực chat và tư vấn khách hàng trên các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, Lazada
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại theo quy trình công ty và quy định của sàn
- Phối hợp với bộ phận Kho vận, Vận hành và Kinh doanh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Theo dõi và duy trì các chỉ số vận hành liên quan đến dịch vụ khách hàng trên sàn
- Hỗ trợ quản lý đánh giá sản phẩm, phản hồi nhận xét của khách hàng
- Thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu của Trưởng phòng.

- Có kinh nghiệm từ 1 – 2 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Vận hành sàn TMĐT
- Am hiểu quy trình bán hàng và vận hành trên Shopee, TikTok Shop, Lazada
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt
- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các thương hiệu bán lẻ hoặc doanh nghiệp TMĐT.

- Lương NET 8.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng hoặc thỏa thuận theo năng lực + hỗ trợ cơm trưa
- Được đào tạo kỹ năng bán hàng và kiến thức về sản phẩm thể thao
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và có cơ hội thăng tiến
- Tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật hiện hành
- Các phúc lợi khác: Nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết, tham gia các hoạt động team building và các chế độ khác theo quy định của công ty.