Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee - Làm Giờ Hành Chính

Mức lương:
8.3 - 12 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
14/07/2024

Khu vực tuyển:
TP.HCM

Ngày cập nhật:14/06/2024 10:46

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
14/06/2024

Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển
14

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm

Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.

Quyền lợi

8.300.000 – 9.000.000VND/ tháng (Lương cơ bản + KPI + Thưởng) + OT (nếu có);
Phụ cấp thâm niên từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng;
Thưởng khích lệ Top 3 Nhân viên xuất sắc theo tháng;
Được hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ trong vòng 9 ngày (Lương training 100k/ ngày);
Thử việc trong vòng 2 tháng 85 % Lương chính thức;
Được hỗ trợ đầy đủ chính sách về Bảo hiểm, ngày nghỉ phép, thưởng lễ/ Tết, thưởng tháng 13...;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...;
Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện;
Thăng tiến, xét tăng lương hàng năm.

Địa điểm làm việc

TP.HCM, 12A Núi Thành, Phường 13, Tân Phú

Từ khoá

Hành Chính Shopee Nhân Viên Khiếu Nại Việc làm TP.HCM Chăm sóc khách hàng Công Ty Cổ Phần BPO ...

Chia sẻ

Công ty Cổ phần BPO MẮT BÃO - nhà cung cấp dịch vụ: Chăm sóc khách hàng (Call Centrer), xử lý dữ liệu, tư vấn, đào tạo tốt nhất tại Việt Nam. MẮT BÃO BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa đặc sắc với hơn 2000 nhân sự trên cả nước.

Đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững, Công ty chúng tôi vinh dự mời quý anh chị tìm hiểu và gia nhập cùng đội ngũ MẮT BÃO BPO. Chúng tôi rất trân trọng sự giới thiệu của quý anh chị đến bạn bè, đồng nghiệp về MẮT BÃO, môi trường làm việc với trang thiết bị hiện đại, thu nhập tương xứng với khả năng.