Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Quality Assurance In Call Center (Chinese Speaking)
Thông tin chung
Ngày đăng
21/01/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Review the implementation & efficiency of quality and inspection systems in Call Center/Telesales
- Plan, conduct & monitor testing and inspection of materials and products to ensure the quality's product
- Investigate customer's claims and non-conformance issues
- Analyze data to identify areas for improvement in the quality systems
- Develop, recommend and monitor corrective and preventative actions
- Evaluate audit findings and implement appropriate corrective action.
Yêu cầu công việc
- Graduated from High school or above.
- Can use Chinese well at work, equivalent to HSK4 or the same level
- Minimum 6 months years of experience in QA role in Call Center/Telesales (specialized in BPO industry)
- SOP and customer-oriented
- Strong attention to detail
- Can work under high workload of reading with high accuracy
- Excellent computer skills with MS Office
Quyền lợi
- Income: Nego
- 13th-month salary
- Insurances followed Vietnamese Labor Law
- Promotion opportunities, salary increase once/year
- Periodical bonus: twice/year
- Bonuses, gifts for Holidays
- Activities: Birthday party, Town Hall, Employee engagement activities
- Meal allowance, transport allowance & parking fee.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Tân Bình
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Địa chỉ:19A Cộng Hòa, phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM
Quy mô:Trên 300 người
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và các nước trên thế giới cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có khoảng 2,800 nhân viên làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hiểu rằng "Nhân viên phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.
