[Quận 12] Customer Service Representative (English) – E-Commerce

Mức lương

10 - 12 triệu

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Trình độ

Trung học

Hạn nộp hồ sơ:

05/09/2026

•

Ứng tuyển sớm để được ưu tiên!

Mô tả công việc

- Hỗ trợ khách hàng và đối tác thông qua điện thoại, email, chat và các nền tảng nhắn tin.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin, hủy dịch vụ, khiếu nại và các vấn đề phát sinh khác.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Đảm bảo mang đến trải nghiệm khách hàng tích cực và chuyên nghiệp.
- Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng.
- Làm việc và giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Anh trong quá trình hỗ trợ khách hàng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Làm việc 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ.
Xoay ca 24/7 theo sự sắp xếp của Team Leader. (có làm đêm)
Mỗi ca làm việc 9 giờ (bao gồm 1,5 giờ nghỉ).

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc trình độ tương đương.
- Tiếng Anh tốt (Nghe – Nói – Đọc – Viết), có khả năng làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Có tinh thần phục vụ khách hàng và khả năng làm việc dưới áp lực.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Call Center hoặc Dịch vụ khách hàng.

Quyền lợi

- Thu nhập trung bình từ 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng.
- Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng.
- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc 2 tháng.
- Thưởng tháng 13 theo chính sách công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.