Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Táo Đỏ
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Thông tin chung
Ngày đăng
12/02/2025
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Khác
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
• Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng MXH.
• Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
• Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
• Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển trải nghiệm dịch vụ khách hàng với BGĐ.
• Bảo đảm chất lượng dịch vụ CSKH tốt nhất.
• Theo dõi, giám sát, phân tích dữ liệu CSKH đưa ra chiến lược phát triển dịch vụ tốt nhất.
• Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Ưu tiên có 2 năm kinh nghiệm ở các mảng: Chuyên viên tư vấn, CSKH, nhà hàng khách sạn hoặc ngân hàng, QTKD, MKT,
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Có sự nhạy bén, linh hoạt và hòa đồng
- Thời gian làm việc: (Xoay ca)
- Có thể làm việc ngoài giờ
Quyền lợi
- Lương, thưởng thỏa thuận theo năng lực (10 - 12 triệu)
- Đóng BHXH đầy đủ, thưởng lễ, Tết, sinh nhật, team building theo chính sách của công ty
- Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ và phúc lợi theo Quy định của Công ty
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện
- Có cơ hội thăng tiến và học hỏi để nâng cao trình độ
- Được học việc và đào tạo
