Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

•    Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
•    Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
•    Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng MXH.
•    Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
•    Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
•    Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống 
•    Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển trải nghiệm dịch vụ khách hàng với BGĐ.
•    Bảo đảm chất lượng dịch vụ CSKH tốt nhất. 
•    Theo dõi, giám sát, phân tích dữ liệu CSKH đưa ra chiến lược phát triển dịch vụ tốt nhất.
•    Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

- Lương, thưởng thỏa thuận theo năng lực (10 - 12 triệu)

- Đóng BHXH đầy đủ, thưởng lễ, Tết, sinh nhật, team building theo chính sách của công ty

- Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ và phúc lợi theo Quy định của Công ty

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện

- Có cơ hội thăng tiến và học hỏi để nâng cao trình độ

- Được học việc và đào tạo