Công Ty TNHH H2O Logistics
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Logistics _ Logistics Cs Leader
Thông tin chung
Ngày đăng
20/06/2024
Cấp bậc
Quản lý cấp trung
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến cước:
+ Tiếp nhận nhu cầu khách hàng, đơn đặt hàng
+ Tiến hành báo giá, hợp đồng liên quan
+ Tiến hành các bước làm hàng: Liên hệ Agent, hãng tàu để vận chuyển hàng hóa theo nhu cầu khách; theo dõi tình hình lô hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh
+ Xử lý chứng từ liên quan đến lô hàng: Vận đơn, manifest, D/O, các chứng từ khác
+ Giải đáp phản hồi, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại…
+ Tổng hợp các hóa đơn, chứng từ liên quan và làm đề nghị thanh toán cho nhà cung cấp; gửi hóa đơn chứng từ liên quan cho khách hàng chốt chi phí và xuất hóa đơn.
- Quản lý và phân công công việc cho nhân viên một cách hợp lý
- Cập nhật những thông tin, nghị định, hướng dẫn liên quan
- Phụ trách giám sát, kiểm tra việc lưu trữ hồ sơ, bộ chứng từ của đội nhóm trật tự, logic.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan và nội bộ công ty để thực hiện công việc hiệu quả nhất, giảm chi phí, tăng doanh thu.
- Gửi báo cáo hàng tháng, báo cáo năm và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ cấp trên và Ban Giám Đốc.
- Các công việc khác theo yêu cầu Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học chuyên ngành thương mại quốc tế, marketing, hàng hải... hiểu biết về lĩnh vực logistics, forwarder.
- Kinh nghiệm: tối thiểu 2-3 năm ở vị trí tương đương ưu tiên những ứng viên làm việc trong những công ty cùng ngành nghề
- Kỹ năng và chuyên môn:
- Có khả năng điều phối sắp xếp & lập kế hoạch công việc của đội nhóm;
- Thành thạo kỹ năng giao tiếp trao đổi email bằng tiếng Anh và vi tính (khai thác internet, email, thành thạo microsoft office)
- Có khả năng giao tiếp tốt, cẩn thận nhanh nhẹn, nói năng lưu loát, Khả năng trình bày thuyêt phục khách hàng, xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình đàm phán với khách hàng.
- Khả năng chịu được áp lực công việc cao, luôn chủ động tích cực trong công việc.
- Có mối quan hệ với Sale hãng tàu trong nước, kinh nghiệm làm hàng xuất là ưu thế
Quyền lợi
- Lương : 10 đến 20 triệu ( có thể thỏa thuận hơn theo năng lực )
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
- Trải nghiệm các hoạt động du lịch, team building
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h-17h30) và Thứ 7 (8h-12h) tối thiểu 2 buổi/ tháng
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 86 đường số 12, khu phố 5, phường Hiệp Bình Chánh, Tp Thủ Đức, Tp HCM, Thủ Đức
Công Ty TNHH H2O Logistics
Địa chỉ:86 Đường số 12, KHu Phố 5, P.Hiệp Bình Chánh , Tp.Thủ Đức, Tp.HCM
Quy mô:10 - 150 người
Our missions are:
- To deliver reliable forwarding & logistics solutions
- To always strive for customer satisfaction
- To develop long lasting customer relationships
With dedicating, understanding team of customer services to take good care of individual customer, we know that our attitude towards customer has a great effect of the customer’s loyalty and company’s reputation. Our good attitude is proved by the speed of replying emails, professional communication and negotiation.
Since the company was run, we have had long-term cooperation with companies, organizations such as: Viettel Global, Natcom, M3 Communication, Huawei, Mobino, etc and we hope that we will have a chance to cooperate with your good company in the future.
H2O LOGISTICS always ready to serve customer with mindset
“Your shipment, Our mission”
