Trưởng Phòng Vận Hành Dịch Vụ Khách Hàng – Kiểm Soát Tuân Thủ

1.Quản lý vận hành: 

• Quản lý quy trình và chất lượng:
• Quản lý hoạt động thường nhật của Trung tâm:
• Quản lý nguồn lực:
• Quản lý nhân viên:
• Công tác phối hợp liên phòng ban và cơ quan nhà nước:

2.Chăm sóc khách hàng:

3. Kiểm soát tuân thủ

• Tổng hợp các báo cáo chỉ số liên quan đến vận hành hệ hống trung tâm hàng tháng. 
• Đảm bảo việc đánh giá chất lượng được thực hiện đúng quy trình quy định, kết qủa đánh giá là khách quan, chính xác, phản ánh đúng thực tế, cung cấp báo cáo đầy đủ và chính xác.

• Lương thưởng: Lương gộp 20 triệu (gồm lương cứng, lương hiệu suất KPI), thử việc từ 1 (một) đến 2 (hai) tháng phụ thuộc vào kết quả làm việc cuối mỗi tháng theo đánh giá của Quản lý trực tiếp, hưởng 85%.
• Thưởng năm theo quy định.
• Thời gian làm việc: từ 8h00 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6 (thứ 7 làm việc theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp), nghỉ Chủ nhật và các ngày Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước.
• Địa điểm làm việc: Văn phòng ICOGroup tại Hà Nội – Tầng 5, tòa nhà Capico, số 33 TT02 khu Đô thị MonCity, Hàm Nghi, Mỹ Đình, Hà Nội.