[ 11074] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Trực Tổng Đài - Ngành Tiêu Dùng Nhanh
Hạn nộp hồ sơ:
15/06/2026
•
Thời gian ứng tuyển sắp hết, nhanh tay để không bỏ lỡ cơ hội!
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua điện thoại (hotline), email và chat trực tuyến.
- Hướng dẫn, giải thích tính năng ứng dụng và hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản.
- Phân tích nguyên nhân sự cố, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Ghi nhận đầy đủ, chính xác thông tin yêu cầu, sự cố vào hệ thống CRM/Ticket/App nội bộ.
- Chủ động theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng theo cam kết SLA.
- Hướng dẫn, giải thích tính năng ứng dụng và hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản.
- Phân tích nguyên nhân sự cố, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Ghi nhận đầy đủ, chính xác thông tin yêu cầu, sự cố vào hệ thống CRM/Ticket/App nội bộ.
- Chủ động theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng theo cam kết SLA.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tổng đài viên, Bán hàng/Tư vấn hoặc Hỗ trợ kỹ thuật.
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát, không nói ngọng hoặc có giọng địa phương nặng.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, linh hoạt.
- Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tổng đài viên, Bán hàng/Tư vấn hoặc Hỗ trợ kỹ thuật.
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát, không nói ngọng hoặc có giọng địa phương nặng.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, linh hoạt.
- Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
Quyền lợi
- Lương cơ bản 8.000.000 VNĐ/tháng (bao gồm lương và phụ cấp).
- Lương tháng 13 và 12 ngày phép/năm.
- Cơ hội xét tăng lương 1 lần/năm và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Thưởng hiệu suất công việc hàng năm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Quà tặng các dịp Lễ, Tết và các hoạt động team building, gắn kết nội bộ hàng năm.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc (máy tính, điện thoại).
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng cần thiết trước khi bắt đầu công việc.
- Lương tháng 13 và 12 ngày phép/năm.
- Cơ hội xét tăng lương 1 lần/năm và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Thưởng hiệu suất công việc hàng năm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Quà tặng các dịp Lễ, Tết và các hoạt động team building, gắn kết nội bộ hàng năm.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc (máy tính, điện thoại).
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng cần thiết trước khi bắt đầu công việc.
Thông tin chung
Ngày đăng
19/05/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Kỹ năng cần thiết
Chăm sóc khách hàng
•
Hỗ trợ kỹ thuật
•
Giao tiếp
•
Tin học văn phòng
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa Sohobiz 38 Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Tân Bình
Từ khoá
nhân viên trực tổng Đàitrực tổng đàinhân viên chăm sóc khách hàngnhân viên chăm sóc khách hàng vietteltrực tổng đài viettelnhân viên chăm sóc khách hàng mobifonenhân viên trực tổng đài tại tphcmchăm sóc khách hàngchăm sóc khách hàng vnptdịch vụ chăm sóc khách hàngViệc làm TP.HCMHành chính - Thư kýCông Ty TNHH Transcosmos Việt ...
Chia sẻ
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Địa chỉ:Lầu 10, Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Q.Tân Bình, TP.HCM
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Xem trang công ty
