Via English Academy
[Bình Dương] Trưởng Phòng Dịch Vụ Và Vận Hành Trung Tâm
Thông tin chung
Ngày đăng
23/09/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
29 - 35 tuổi
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
-Quản lý và điều hành dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp (qua điện
thoại) tại Trung tâm.
- Quản lý tài sản, chấm công, phân chia ca làm việc cho nhân sự tại Trung tâm.
- Tiếp thu ý kiến, đóng góp đồng thời giải đáp những thắc mắc của phụ huynh và học
viên về dịch vụ, sản phẩm của Công ty.
- Quản lý hành chính chung bao gồm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, dụng cụ giảng dạy,
báo bài, lịch học,… tại Trung tâm.
- Hướng dẫn, huấn luyện đội ngũ nhân viên trợ giảng, nhân viên hỗ trợ lớp học, nhân
viên đưa đón học viên,…
- Quản lý vận hành chung nhằm đảm bảo an toàn cho học viên và khách hàng.
- Nâng cao dịch vụ và tiêu chuẩn 5 sao tại Trung tâm.
- Khảo sát và nâng cao sự hài lòng của phụ huynh, học viên tại Trung tâm.
- Giám sát các chi phí vận hành tại trung tâm bao gồm: Điện, nước, văn phòng phẩm,...
- Các công việc khác theo phân công từ cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Dịch vụ, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng (Customer Services).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Giáo dục, Ngân hàng, Khách sạn và Du lịch.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (IELTS từ 5.0 trở lên).
- Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Microsoft Excel.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
- Mức lương: 11.000.000 – 15.000.000 + Thưởng KPI tùy kinh nghiệm và năng lực.
- Đánh giá để xét tăng lương chỉ từ 6 tháng.
- Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
- Được hưởng tất cả các chính sách của Người lao động theo quy định của pháp luật.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác từ Công ty (nghỉ vào ngày sinh nhật có lương, happy day, chế độ miễn giảm học phí cho con em, thưởng Lễ, Tết v.v).
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của bản thân.
