mobile notification
Ứng tuyển 1 chạm - Mọi lúc mọi nơi
Người tìm việc
Đăng ký/Đăng nhập
  • Dành cho
    Nhà Tuyển Dụng
logo

Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

Mức lương:

10 - 15 triệu

Hạn nộp hồ sơ:

21/11/2024

Khu vực tuyển:

TP.HCM

Cơ hội đầu tiên!
Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!
Ngày cập nhật:25/10/2024 03:23
Chi tiết tuyển dụng
Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng

25/10/2024

Cấp bậc

Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển

3

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu kinh nghiệm

1 năm

Mô tả công việc

  • Chịu trách nhiệm các vấn đề chính liên quan đến Call Center tại sàn TMĐT.
  • Giám sát, đánh giá cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và các phương thức liên lạc khác bao gồm chat, email, đảm bảo mọi thông tin sẽ được nhân viên Call center chuyển đến khách hàng một cách chính xác.
  • Cập nhật kiến ​​thức, quy trình, lập kế hoạch đào tạo nhân sự và các đại lý hiện tại để nâng cao chất lượng hàng tuần, hàng tháng.
  • Tham gia thiết kế các định dạng giám sát cuộc gọi và tiêu chuẩn chất lượng.
  • Giám sát tất cả các thông tin/quy trình mới của tất cả các sản phẩm từ khách hàng để đảm bảo thông tin được cập nhật kịp thời, nhanh chóng và chính xác tới các đại lý Call center cũng như giúp các đại lý hỗ trợ khách hàng hiệu quả để tăng sự hài lòng của họ.
  • Xây dựng quy trình nội bộ xử lý sản phẩm được phân công hoặc thiết kế tài liệu đào tạo chuyên sâu theo yêu cầu.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng nhóm (tùy theo tình hình khối lượng công việc tại từng thời điểm) cũng như làm việc cùng các nhân viên khác để đóng góp cho sự phát triển của dự án.

Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ ngày (8h-17h, 11h-20h), nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần.

ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC: Tòa nhà Tân Tùng Dương 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Yêu cầu công việc

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm đào tạo và đánh giá chất lượng.
  • Có kiến ​​thức tốt và nhạy bén trong công việc cũng như làm việc tốt dưới áp lực cao.
  • Có kinh nghiệm làm các dự án của sàn TMĐT
  • Biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi cái mới, đưa ra cách giải quyết vấn đề, sáng tạo trong giải quyết vấn đề khó, tỉ mỉ trong công việc.
  • Kỹ năng đào tạo, thuyết trình và giao tiếp tốt.
  • Có khả năng sắp xếp và quản lý công việc tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
  • Thành thạo các kỹ năng Microsoft office, Excel, Power point từ cơ bản đến nâng cao.

Quyền lợi

  • Thu nhập: Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn
  • Kí HĐLĐ sau 2 tháng thử việc.
  • Nghỉ 14 ngày phép/năm.
  • Tăng lương định kỳ. Lương thưởng tháng 13.
  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
  • Tham gia bảo hiểm Bảo Việt
  • Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch, các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác của dự án,...

Địa điểm làm việc

TP.HCM, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Tân Bình, Tân Bình

Chia sẻ

Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Địa chỉ:
Tầng 10, Tòa nhà Detech Tower II, số 107 Nguyễn Phong Sắc , Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Namz

Quy mô:
Trên 300 người

Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam là công ty có vốn đầu tư của Nhật Bản, chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ trọn gói khác cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link Việt Nam đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ dịch vụ thuê ngoài - BPO tại Việt Nam.

MỤC TIÊU CÔNG TY

Tạo ra những kết nối

Ngày càng bền chặt

Ngày càng tốt đẹp

Ngày càng thú vị

Trong bối cảnh thế giới đang thay đổi không ngừng, Altius Link luôn hướng đến việc sử dụng sức mạnh của con người và công nghệ để thắt chặt kết nối giữa người với người, giữa con người và công ty, giữa con người và xã hội cũng như thế giới xung quanh.

Việc làm tương tự cho bạn

[Quận 3] Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Qua Điện Thoại / Telesales - Data Hotlead (Đi Làm Ngay)

Công Ty TNHH Lovehealth

15 - 25 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày

Nhân Viên Telesales Chốt Đơn Qua Điện Thoại / Tư Vấn Tổng Đài - Được Cung Cấp Data Hot Lead

Công Ty TNHH Careline Solution

15 - 25 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày

Nhân Viên Sales (Chuyên Ngành Khách Sạn) - Đi Làm Ngay

Spring House Hotel (Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Khách Sạn Nhà Xuân)

9 - 12 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 4 ngày

Nhân Viên Kinh Doanh - Đi Làm Ngay

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Thiết Bị Duy Khôi

6 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 1 ngày

Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng Qua Điện Thoại (Đi Làm Ngay)

Công Ty TNHH MTV Healthpost

15 - 25 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày

Nhân Viên Kinh Doanh - Tại HCM (Đi Làm Ngay)

Công Ty TNHH Sơn Toa Việt Nam

8 - 25 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 2 ngày

Nhân Viên Sales Marketing - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm- Đi Làm Ngay

Công Ty TNHH Công Nghệ Sota Group

8 - 30 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 4 ngày

Giáo Viên Giáo Dục Công Dân (Có Bằng Sư Phạm)

Công Ty CP Giáo Dục Quốc Tế Việt Úc

14 - 16 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 1 ngày

Tổng Đài Viên Nhắc Phí Trễ Hạn Thu Nhập 15-20 Tr

Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC

15 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 4 ngày

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Task Multi - Dự Án Shopee.

Công Ty TNHH Việt Mỹ -SSU

7.2 - 9.3 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 4 ngày
img
Tải App Vieclam24h ngay!