Chuyên Viên Trực Hotline & Điều Phối CSKH

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng qua hotline, Zalo OA và các kênh tương tác khác.
- Ghi nhận thông tin khách hàng yêu cầu (báo hư, đặt hàng, tư vấn kỹ thuật, khiếu nại) vào hệ thống quản lý.
- Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về lịch làm việc, quy trình xử lý.
- Gửi đánh giá cho khách hàng sau khi nhân viên báo cáo đã hoàn tất công việc.

- Nữ, tuổi từ 23-30.
- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, có khả năng giao tiếp tốt.
- Sử dụng thành thạo Zalo, điện thoại và các công cụ Google Sheet cơ bản.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
- Kiên nhẫn, hòa nhã, luôn giữ thái độ tích cực khi làm việc với khách hàng.
- Có khả năng sắp xếp công việc khoa học, đảm bảo xử lý công việc nhanh chóng và chính xác.

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng, điều phối công việc.
- Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ.
- Đảm bảo 100% các yêu cầu của khách hàng được phản hồi đúng hạn.
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức với các chế độ đãi ngộ theo quy định.