Công Ty TNHH Sản Xuất Cơ Điện Và Thương Mại Phương Linh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Thông tin chung
Ngày đăng
07/10/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
3 năm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật,...
Yêu cầu công việc
- Trình độ tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng Quản trị kinh doanh, Marketing...
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
- Có khả năng lắng nghe.
- Sự nhạy bén và linh hoạt
- Kinh nghiệm từ 03 năm trở lên ở vị trí chuyên môn
Quyền lợi
- Thu nhập: 10-20 triệu + phụ cấp và phúc lợi khác
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung năng động trong một Công ty đang phát triển nhanh
- Thưởng các ngày lễ trong năm và tết cuối năm, tham quan, nghỉ mát hàng năm.
- Chính sách thâm niên, được xét nâng lương đinh kỳ hàng năm .
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm BHYT, BHXH,BHTN, phép năm, … theo quy định của Luật lao động .
Địa điểm làm việc
Bình Dương, Số 212, Đường Phạm Ngọc Thạch, Phường Hiệp Thành, Thủ Dầu Một
Công Ty TNHH Sản Xuất Cơ Điện Và Thương Mại Phương Linh
Địa chỉ:Số 212, Đường Phạm Ngọc Thạch, Phường Hiệp Thành, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
Quy mô:150 - 300 người
Là Công ty chuyên sản xuất và cung cấp các loại Quạt Công nghiệp, hệ thống hút lọc bụi - xử lý môi trường, đồng thời sản xuất và cung cấp tủ, bảng điện phục vụ ngành công nghiệp. Với hệ thống máy móc hiện đại, máy cắt laser - chấn CNC phục vụ cho SX.