Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

-    Chủ động giám sát hoạt động tại kho, phát hiện sớm các vấn đề có thể ảnh hưởng đến khách hàng, đảm bảo dịch vụ vận hành trơn tru.
-    Theo dõi, tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng, đảm bảo phản hồi kịp thời và đúng cam kết.
-    Ghi nhận đầy đủ thông tin sự cố lên hệ thống, theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật tình trạng cho - khách hàng.
-    Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận vận hành, kho để giải quyết sự cố, đảm bảo các vấn đề phát sinh được xử lý triệt để.
-    Chủ động đánh giá và phân tích dữ liệu complaints, lập báo cáo định kỳ (hàng tuần/tháng), đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ kho.
-    Lên kế hoạch và đề xuất các sáng kiến nâng cao chất lượng vận hành, tối ưu trải nghiệm khách hàng tại kho.
-    Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chủ động cập nhật tình hình, hỗ trợ và đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ.
-    Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
 

1. CHẾ ĐỘ LƯƠNG, THƯỞNG

- Lương cơ bản từ 7.000.000-10.000.000 triệu/tháng + Phụ cấp + Thưởng

- Hoa hồng theo doanh số hấp dẫn

- Thưởng lễ, Tết, thưởng doanh thu, du lịch hàng năm

2. PHÚC LỢI

- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định của pháp luật

- Có lộ trình thăng tiến, phát triển rõ ràng

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động