Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

A. Quản lý FanPage & Tư vấn bán hàng:

• Trực và quản lý các kênh, trang mạng xã hội của công ty
• Thực hiện tương tác với danh sách công ty cung cấp thông qua Facebook để xây dựng mối quan hệ.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và chốt đơn cho khách hàng trực tuyến
• Trực tiếp đón tiếp, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tham quan, mua sắm trực tiếp tại VP/Studio Hà Nội/ HCM.

B. Xử lý đơn hàng:

• Thực hiện xuất - nhập hàng hóa, theo dõi lịch trình gửi hàng.
• Xử lý giấy tờ liên quan: Nhập đơn hàng lên phần mềm Misa , quản lý đơn hàng trên website.Hỗ trợ tổng hợp và kiểm tra tồn kho để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.

C. Chăm sóc khách hàng & Hotline:

• Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hotline và trang Facebook của công ty.
   

Kinh nghiệm: 
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực Page, tư vấn bán hàng online, quản lý kho hoặc kế toán bán hàng.

Kỹ năng chuyên môn:

• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Excel, Google Sheet).
• Biết sử dụng phần mềm Misa (hoặc các phần mềm bán hàng tương đương) là một lợi thế lớn.

Kỹ năng mềm:

• Giao tiếp khéo léo, giọng nói dễ nghe (để trực hotline và đón khách tại studio).
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc quản lý số liệu và xử lý đơn hàng.
• Gọn gàng, ngăn nắp trong không gian làm việc cá nhân và khu vực studio chung.
• Có ý thức giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp, sạch sẽ, thẩm mỹ của studio, văn phòng làm việc.
• Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.

Thái độ & phẩm chất cá nhân:

• Chủ động trong công việc. Có khả năng đa nhiệm (multitasking) và sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc hợp lý.
• Tinh thần trách nhiệm cao, theo sát công việc đến khi hoàn thành.
• Trung thực, rõ ràng trong báo cáo số liệu và tồn kho.
• Có mong muốn gắn bó lâu dài và phát triển cùng doanh nghiệp.

●    Mức lương: 10.000.000đ + Hoa Hồng Theo Doanh Số Bán Hàng/CSKH.
●    Được đào tạo về sản phẩm (Gốm, Sách) và các phần mềm chuyên môn (Keap, Misa).
●    Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
●    Các chế độ BHXH, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.

Làm việc:

• Văn Phòng HCM: 333 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình, Tp.HCM

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6, sáng 8h – 12h, chiều 13h – 17h