Nhân Viên Hỗ Trợ Triển Khai Phần Mềm Erp

- Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm ERP qua các kênh: trực tuyến, điện thoại, hệ thống ticket.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc từ khách hàng theo đúng quy trình.
- Hỗ trợ triển khai, hướng dẫn sử dụng phần mềm ERP cho khách hàng mới, đảm bảo khách hàng nắm vững nghiệp vụ.
- Soạn thảo và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm, bao gồm các tính năng mới.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận nội bộ để đưa ra giải pháp tối ưu.

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực triển khai hoặc hỗ trợ phần mềm ERP, hoặc các hệ thống quản lý tương tự.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính hoặc các ngành có liên quan.
- Am hiểu về quy trình doanh nghiệp, đặc biệt là các nghiệp vụ Kế toán, Sản xuất, Bán hàng, Kho vận là lợi thế lớn.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe chủ động và xử lý tình huống chuyên nghiệp với khách hàng.
- Có khả năng trình bày, đào tạo và hướng dẫn sử dụng phần mềm một cách rõ ràng, dễ hiểu.
- Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu công việc từ công ty.

- Mức lương cạnh tranh từ 09 - 12 triệu VNĐ/tháng, có thỏa thuận theo năng lực thực tế.
- Được xem xét tăng lương định kỳ hàng năm, tạo điều kiện phát triển sự nghiệp.
- Thưởng tháng 13, thưởng các dịp lễ Tết và thưởng hiệu suất theo dự án.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật hiện hành.
- Có ngày nghỉ phép năm, tham gia du lịch và team-building định kỳ.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về ERP, kỹ năng triển khai và chăm sóc khách hàng.
- Phụ cấp theo yêu cầu công việc (điện thoại, đi lại, công tác).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động và cởi mở, gắn kết như gia đình.
- Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân, nâng cao tư duy quản lý.