Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà

- Tiếp nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại đến các bộ phận hoặc cá nhân liên quan một cách kịp thời.
- Cung cấp thông tin cơ bản về dự án cho khách hàng khi có yêu cầu.
- Tiếp nhận, kiểm tra và bàn giao thư, tạp chí, bưu kiện cho cư dân hoặc chuyển vào hòm thư cá nhân.
- Ghi nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của cư dân, chuyển đến bộ phận phụ trách hoặc báo cáo cấp quản lý.
- Theo dõi sát sao các yêu cầu của cư dân cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như kế toán, kỹ thuật, vệ sinh, bảo vệ để đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru.
- Cập nhật và quản lý thông tin cư dân một cách chính xác.
- Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, ngăn nắp và chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ cư dân liên hệ dịch vụ taxi hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh.
- Kiểm soát việc ra vào của khách, nhân viên và nhà thầu, cấp phát thẻ an ninh, thẻ nhà thầu và ghi chép nhật ký công việc.
- Hỗ trợ cư dân/khách thuê đăng ký tạm trú với chính quyền địa phương theo yêu cầu.
- Hỗ trợ cư dân/khách thuê đăng ký định mức sử dụng nước.
- Xác nhận và kiểm tra việc đăng ký di chuyển tài sản ra/vào của cư dân/người thuê nhà.
- Báo cáo ngay lập tức các sự cố bất thường, rủi ro, hoặc tình huống mất an toàn có nguy cơ cháy nổ cho quản lý hoặc bộ phận kỹ thuật.
- Theo dõi và xử lý các yêu cầu sửa chữa từ cư dân.
- Thực hiện công việc thu ngân khi có yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.

- Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử và đàm phán tốt để làm việc hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan.
- Có khả năng sử dụng các công cụ công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu và bảng tính để thu thập, quản lý thông tin.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại một trong những công ty dịch vụ bất động sản hàng đầu.
- Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng trong ngành bất động sản.
- Tham gia các hoạt động đào tạo và phát triển nội bộ của công ty.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.