Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

BẾN THÀNH Ô TÔ GROUP tuyển dụng vị trí Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách hàng

• Chịu trách nhiệm trong tổ chức, quản lý, điều hành, phân bổ công việc của Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• Lên kế hoạch, chiến lược chăm sóc khách hàng. Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn.
• Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng.
• Xử lý sự vụ phát sinh liên quan đến công việc
• Báo cáo định kỳ hoặc báo cáo đột xuất về chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng, các chương trình khuyến mãi và các báo cáo khác theo sự chỉ đạo từ Ban Tổng Giám đốc.
• Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên Chăm sóc khách hàng về: tiến độ công việc, chất lượng công việc, năng lực nhân viên,….

• Lương cứng: Từ 15.000.000 đồng trở lên ( Thỏa thuận theo năng lực + thưởng)
• Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, lương tháng 13, phép năm, các hoạt động teambuilding, du lịch hằng năm trong và ngoài nước.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung khuyến khích tinh thần sáng tạo, đổi mới.
• Hỗ trợ và đào tạo nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc.
• Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 - Thứ 7 ( 08h00 - 17h00) - Nghỉ trưa 1 tiếng.