Nhân Viên Account - Xử Lý Dữ Liệu

Mức lương

15 - 16 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

1 năm

Trình độ

Cao đẳng

Hạn nộp hồ sơ:

06/07/2026

•

Ứng tuyển sớm để được ưu tiên!

Mô tả công việc

Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành, phân chia data.
Theo dõi kết quả giao hàng
Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
Các công tác khác theo phân công của cấp trên

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Kiến thức về Call Center – đặc biệt là các chỉ số hoạt động của Dịch vụ khách hàng là 1 lợi thế
Có kỹ năng dự báo, phân công, lập kế hoạch, báo cáo
PowerBI
Khả năng giải quyết vấn đề, thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.

Mức lương: 15 - 16 mil.
Giờ hành chính: Từ 8:30 - 17:30, T2 - T6 (Làm sáng thứ 7 từ 8:30 - 12:30), Nghỉ Chủ Nhật
Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,.
Huấn luyện và đào tạo hàng năm
Đánh giá hiệu suất hàng năm
Tuân thủ đầy đủ bộ luật lao động Việt Nam
Company trip, team-building events