Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Chăm sóc khách hàng:
   - Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại và các kênh trực tuyến khác.
   - Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng để đảm bảo dịch vụ được thực hiện đúng tiến độ.      
2. Điều phối thông tin:
   - Phối hợp với các phòng ban nội bộ như Kế toán, Nhân sự, và Quản lý dữ liệu để đảm bảo thông tin khách hàng được xử lý chính xác.
   - Ghi nhận và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống quản lý (CRM).           
3. Quản lý Dữ liệu:
   - Lưu trữ hồ sơ khách hàng chính xác và có tổ chức trong hệ thống quản lý khách hàng, đảm bảo tính bảo mật và tính toàn vẹn của dữ liệu.
   - Thực hiện các nhiệm vụ nhập dữ liệu khách hàng, đảm bảo tất cả thông tin được nhập chính xác và kịp thời.
   - Chuẩn bị dữ liệu khách hàng, báo cáo và các bài thuyết trình, đảm bảo tất cả các dữ liệu đều được cập nhật mới nhất và chính xác nhất.
4. Hỗ trợ quy trình làm việc:
   - Tham gia vào các quy trình onboarding khách hàng mới, đảm bảo khách hàng hiểu rõ các dịch vụ và quy trình làm việc của công ty.
   - Hợp tác với các nhân sự khác trong team để đảm bảo quá trình chuyển tiếp dữ liệu cho khách hàng diễn ra suôn sẻ.
   - Theo dõi và nhắc nhở các phòng ban liên quan về các nhiệm vụ cần hoàn thành liên quan đến khách hàng.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý            
    

- Thu nhập: 6,000,000 - 8,000,000VNĐ/tháng        
- Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng năm;        
- Thời gian làm việc linh hoạt, ứng viên đáp ứng tối thiểu 7h/ngày;        
- Có cơ hội tiếp xúc với nền văn hóa Vương Quốc Anh;     
- Môi trường thân thiện, Ban lãnh đạo tâm lý, luôn quan tâm đến CBNV.        
- Chế độ Phúc lợi đầy đủ (sinh nhật, hiếu, hỉ, ốm đau, thai sản...);
- Đóng BHXH theo quy định;        
- Công ty cung cấp trang thiết bị làm việc: Laptop/Máy tính.