Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương:
7 - 10 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
19/12/2024

Khu vực tuyển:
Đà Nẵng

Cơ hội đầu tiên!

Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!

Ngày cập nhật:19/11/2024 02:26

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
19/11/2024

Thời gian thử việc
1 tháng

Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển
2

Hình thức làm việc
Khác

Độ tuổi
22 - 28 tuổi

Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm

Ngành nghề
Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch/Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Lên ý tưởng và triển khai thực hiện các chương trình gia tăng trải nghiệm khách hàng
Phối hợp cùng quản lý cơ sở phân tích và làm rõ nguyên nhân, giải quyết sự vụ sự việc phát sinh (mức độ nghiêm trọng) với khách hàng
Hỗ trợ khâu chăm sóc khách hàng, xây dựng hình ảnh của khách sạn trong giai đoạn mới setup
Có lịch trực CSKH- QC host trực tiếp tại cơ sở theo lịch
Tổ chức các sự kiện, hoạt động Chăm sóc khách hàng như: Tổ chức chương trình Cooking Class, City Tour, thăm quan các làng nghề truyền thống
Theo dõi các chương trình Chăm sóc khách hàng khác đang triển khai tại các Khách sạn do công ty quản lý: Tặng bánh sinh nhật cho khách, tặng gói setup phòng nhân dịp đặc biệt
Theo dõi tỉ lệ chuyển đổi review của các khách sau khi tham gia chương trình

Yêu cầu công việc

Giới tính: Nam/ Nữ. Độ tuổi: 22 - 28 tuổi
Tốt nghiệp Cao đẳng - Đại học trở lên các chuyên ngành
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng qua tổng đài
Có kinh nghiệm trong mảng Du lịch - Khách sạn là một lợi thế
Kiến thức cơ bản trong ngành chăm sóc khách hàng, đặc biệt qua tổng đài
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng chịu áp lực
Tinh thần tích cực và tiếp tục cung cấp sự hỗ trợ, giải quyết vấn đề cho khách hàng một cách chuyên nghiệp
Kỹ năng xử lý vấn đề nhanh nhạy, cung cách hỗ trợ vui vẻ, hòa nhã, ngay cả khi đang đối mặt với tình huống khó xử
Khéo léo, linh hoạt
Có thể làm việc xoay ca và làm vào dịp Lễ, tết.

Quyền lợi

Thu nhập: 7.000.000đ - 10.000.000 VNĐ + thưởng
Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, nghỉ lễ tết theo chính sách công ty
Được tham gia các chương trình gắn kết, Teambuilding, du lịch hằng năm.
Thưởng lễ tết, sinh nhật, liên hoan, du lịch
Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
Được đào tạo thêm về nghiệp vụ, kỹ năng

Địa điểm làm việc

Đà Nẵng, 29 Yên Bái, Hải Châu

Từ khoá

Việc làm Đà Nẵng Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch Công Ty TNHH Haviland House

Chia sẻ

- Nắm bắt nhanh các sản phẩm căn hộ/phòng trọ Haviland đang liên kết với các chủ đầu tư, hỗ trợ tư vấn Khách hàng thuê căn hộ/phòng trọ trong hệ thống Haviland cung cấp;
- Lập danh sách data khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi ký hợp đồng thuê phòng;
- Phối hợp và hỗ trợ với các bộ phận khác trong công ty để hoàn thành các nội dung công việc;
- Thực hiện một số nội dung công việc được cấp trên yêu cầu;