Giám Đốc Vận Hành (Coo) - Khách Sạn 5 Sao

- Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành của khách sạn, bao gồm Front Office, Housekeeping, F&B, Kỹ thuật và Hành chính.
- Xây dựng và thiết lập các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao.
- Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ Quản lý bộ phận (HOD) trong giai đoạn tiền khai trương và vận hành liên tục.
- Giám sát chất lượng dịch vụ hàng ngày, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn đã đề ra.
- Triển khai và giám sát việc sử dụng các công cụ quản lý công việc như ALICE/Quore để theo dõi SLA vận hành.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc tương đương.
- Thành thạo ezCloud PMS (ezFolio) và Notion; có kinh nghiệm với ALICE hoặc Quore là một lợi thế.
- Có khả năng kiểm soát chi phí, đọc hiểu P&L, cost sheet và tính toán các chỉ số tài chính liên quan.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, có khả năng xử lý trực tiếp các khiếu nại của khách quốc tế.
- Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, tư duy hệ thống, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và sự kiên nhẫn, kỷ luật cao.

- Mức lương: 25.000.000 - 35.000.000 VNĐ/tháng, tổng thu nhập kỳ vọng 30-48 triệu VNĐ.
- Thưởng hiệu suất vận hành hàng quý dựa trên các chỉ số như Guest Score, Labour Cost %, ALICE SLA.
- Thưởng KPI năm tương đương 1.5 - 2 tháng lương.
- Tăng lương định kỳ 6 tháng/lần trong năm đầu tiên.
- Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Cơ hội định hình văn hóa và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn từ đầu.
- Ngân sách đào tạo tham gia các hội thảo chuyên ngành hospitality, F&B, hotel ops.
- Ưu đãi giảm giá phòng nghỉ cho gia đình và bạn bè.
- Lộ trình phát triển lên vị trí COO cho chuỗi khách sạn khi mở rộng.