Công Ty TNHH Aeon Delight (Việt Nam)
Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng Trung Tâm Thương Mại
Thông tin chung
Ngày đăng
12/08/2024
Cấp bậc
Quản lý cấp trung
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Quản lý mảng an ninh khách hàng trong TTTM bao gồm các nhóm chức năng: Thông tin khách hàng; hỗ trợ và dịch vụ khách hàng; … nhằm tạo điều kiện thuận tiện, đảm bảo an toàn, an ninh; nâng cao sự hài lòng cho khách hàng khi mua sắm và giải trí tại TTTM. Cụ thể:
- Lập và triển khai kế hoạch làm việc của bộ phận theo tuần/tháng/quý.
- Phối hợp với các bên liên quan trong việc nghiệp vụ vận hành, cải tiến các quy trình làm việc; giúp nâng cao năng suất làm việc.
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý; và tư vấn cho khách hàng (bên ngoài/ nội bộ) các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn
- Hướng dẫn, đào tạo, phân công, giám sát công việc của đội ngũ nhân viên nội bộ hoặc outsource.
- Phỏng vấn tuyển dụng nhân viên, … và giải quyết các công tác liên quan đến nhân sự bộ phận.
- Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ từ 25 tuổi trở lên, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, liên quan đến Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường bán lẻ, dịch vụ, nhà hàng - khách sạn.
- Tiếng Anh lưu loát. Có thể giao tiếp tiếng Nhật là lợi thế
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Ngoại hình ưa nhìn
- Kỹ năng xử lý vấn đề, giải quyết xung đột
- Có khả năng chịu áp lực
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Có cơ hội thăng tiến lên cấp cao
- Cơ hội đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ
- Tham gia bảo hiểm theo quy định trên 100% lương
- Phụ cấp công việc
- Gói chăm sóc sức khỏe Bảo Việt, bảo hiểm 247
- Tăng lương hàng năm, lương tháng 13 cam kết có
- Phúc lợi công đoàn: quà sinh nhật, Lễ Tết, hiếu hỉ
- Khám sức khỏe, du lịch hàng năm,...
- Ứng viên sẽ làm việc tại TTTM Aeon Mall Tân Phú, TTTM Parc Mall Quận 8
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Aeon Mall Tân Phú Celadon - 30 Đ. Tân Thắng, Sơn Kỳ, Tân Phú, Tân Phú
TP.HCM, TTTM Parc Mall, Quận 8
Bình Dương, Aeon Mall Bình Dương Canary, Thuận An
Công Ty TNHH Aeon Delight (Việt Nam)
Địa chỉ:Tầng 3A, Tòa nhà Intan, Số 97, Đường Nguyễn Văn Trỗi - Phường 12 - Quận Phú Nhuận - TP Hồ Chí Minh.
Quy mô:Trên 300 người
AEON DELIGHT Co.,Ltd với hai trụ sở chính ở Tokyo và Osaka, trong đó có hơn 600 văn phòng dịch vụ, bao gồm 10 chi nhánh vùng, 46 văn phòng chi nhánh và 450 văn phòng trung tâm tại Nhật Bản. AEON DELIGHT chuyên cung cấp cho khách hàng những giải pháp toàn diện trong các lĩnh vực rộng khắp thuộc dịch vụ FMS tổng hợp. Chúng tôi tích lũy từng giải pháp, vận dụng tối đa mạng lưới công ty cộng tác để giảm thiểu chi phí cho khách hàng, đồng thời liên kết các giá trị môi trường của toàn thể cộng đồng. Chúng tôi có thể ứng phó nhanh và đáp ứng được mọi yêu cầu khẩn cấp của khách hàng.
Năm 2011, Aeon Delight Vietnam Co.,Ltd được thành lập tại TP. Hồ Chí Minh nhằm triển khai việc mở rộng hoạt động tại khu vực Đông Nam Á. Cùng với sự phát triển không ngừng đó, chúng tôi luôn tìm kiếm các ứng viên tài năng để gia nhập đội ngũ nhân sự đồng hành cùng Aeon Delight.
