Công Ty TNHH Sea Links City
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
8 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
30/06/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
30/05/2024
Thời gian thử việc
02 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nam
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Bán thời gian cố định
Độ tuổi
23 - 30 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm về việc đón tiếp, chăm sóc và hướng dẫn giới thiệu cho khách hàng về Khách sạn và các loại hình dịch vụ của Sea Links City.
- Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách, đem lại sự hài lòng và thoải mái cho khách hàng.
- Kiểm tra bảng dự báo số lượng khách hàng ngày (Khách đến, khách đi, khách trong nhà).
- Nắm vững các chính sách giá và chính sách ưu đãi của Sea Links City.
- Chăm sóc khách hàng trước khi đến, trong lúc ở và sau khi rời khỏi Khách sạn.
- Liên lạc và phối hợp với các bộ phận khác cũng như với những tổ chức bên ngoài có liên quan nhằm mục đích phục vụ khách.
- Thăm dò, tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng.
- Báo cáo kịp thời các sự cố liên quan đến khách hàng cho người Quản lý trực tiếp.
- Làm báo cáo sự cố liên quan đến khách hàng và gửi cho các bộ phận liên quan.
- Tập hợp ý kiến khách hàng gửi cho các cấp Quản lý/Lãnh đạo.
- Tổng hợp ý kiến khách hàng hàng tuần và gửi cho tất cả các bộ phận.
- Hướng dẫn khách tham quan Sea Links City.
- Kiểm tra thông tin phản hồi của khách hàng trên các trang mạng (Booking.com, tripadvisor, agoda, chudu, hot deal,…) và báo cáo Quản lý để có hướng giải quyết.
- Cung cấp và hỗ trợ thông tin trong và ngoài Sea Links City khi khách hàng có yêu cầu.
- Phối hợp và hỗ trợ giữa các nhân viên trong và ngoài bộ phận.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Làm việc theo ca.
- Ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm
- Kỹ năng Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành du lịch, dịch vụ.
Quyền lợi
- Mức lương từ 8,000,000 đồng - 10,000,000 đồng.
- Tham gia chế độ BHXH theo quy định của Pháp luật.
- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách của Công ty (tăng lương, thưởng, tặng quà Lễ, Tết, cưới hỏi, du lịch nội bộ, trong nước và nước ngoài....).
- Được hưởng phí phục vụ theo quy định của Công ty.
- Các chế độ khác theo Bộ luật Lao động và thỏa thuận riêng (nếu có).
- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến
Kỹ năng cần thiết
Địa điểm làm việc
Bình Thuận, Km09, Nguyễn Thông, khu phố 5, Phú Hài, Phan Thiết, Bình Thuận, Phan Thiết
Công Ty TNHH Sea Links City
Địa chỉ:Km09, Nguyễn Thông, khu phố 5, Phú Hài, Phan Thiết, Bình Thuận
Quy mô:Trên 300 người
Sau gần 10 năm hình thành và phát triển, Sea Links City tự hào là một trong những khu phức hợp nghỉ dưỡng tầm cỡ, sang trọng bậc nhất thủ đô resort Việt Nam. Tại Sea Links City, tất cả lao động luôn được đảm bảo đầy đủ các chế độ về bảo hiểm, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, tham gia các hoạt động cộng đồng và có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Gửi hồ sơ của bạn ngay hôm nay và tìm kiếm cơ hội đồng hành cùng chúng tôi!
