Công Ty Cổ Phần Checkgo Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Thông tin chung
Ngày đăng
30/09/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Trực tiếp nhận cuộc gọi, email, và tin nhắn từ khách hàng.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Giải đáp thắc mắc, phản hồi yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
- Ghi nhận và xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo việc giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Xây dựng quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc tiếp xúc thường xuyên.
- Báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng định kỳ.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Yêu cầu công việc
- Giao tiếp tốt qua điện thoại, email, tin nhắn.
- Giọng nói dễ nghe, lịch sự, và có khả năng truyền đạt rõ ràng.
- Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel, CRM).
- Nhiệt tình, kiên nhẫn, và có trách nhiệm với công việc.
- Khả năng làm việc nhóm và độc lập tốt.
Quyền lợi
- Thu nhập: 8 - 10 triệu gồm: Lương cứng 7.000.000 VNĐ + KPI thưởng.
- Thưởng theo hiệu quả công việc và thành tích.
- Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
- Chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty.
- Thưởng lễ Tết, lương tháng 13 và một số phúc lợi khác theo quy định của công ty.
